本網(wǎng)訊  “陪同服務(wù)”是全省政務(wù)系統(tǒng)為不斷提升服務(wù)質(zhì)量常態(tài)化開展一項(xiàng)便利服務(wù)，黃平縣政務(wù)中心更是把“將不好辦的事陪到底”作為檢驗(yàn)審批規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量的重要舉措，旨在“陪”通民生服務(wù)最后一公里。

　　10月13日，黃平縣政務(wù)中心主任在大廳接待了一名前來申請(qǐng)“醫(yī)療救助”的老人，窗口人員告知“醫(yī)療救助”由戶籍鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)窗口受理并初審，縣醫(yī)保局進(jìn)行審查決定。中心主任憑著工作經(jīng)驗(yàn)，想進(jìn)一步了解老人的家庭狀況是否符合申請(qǐng)“醫(yī)療救助”的相關(guān)條件，沒想到老人家沒說兩句竟然掉下淚來，很無奈地一邊說不給你們添麻煩，一邊收拾材料準(zhǔn)備離開。中心主任見狀立馬挽留老人并決定要把事情弄清楚。原來，老人因今年先后三次住院，自費(fèi)費(fèi)用較高，先前已經(jīng)向村里和鎮(zhèn)上咨詢申請(qǐng)過“醫(yī)療救助”事宜，但都被以人均收入過高不符合救助條件為由拒絕，而實(shí)際生活并不寬裕，今天到縣里也是抱著試試看心態(tài)再問清楚才心安。中心主任了解清楚情況后，立馬向縣醫(yī)保局了解詳細(xì)政策，對(duì)鄉(xiāng)村兩級(jí)答復(fù)提出質(zhì)疑，并陪同老人一起到戶籍鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)辦說明實(shí)際情況、申請(qǐng)事由等。鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)辦工作人員經(jīng)多方核實(shí)后，認(rèn)為屬于邊緣對(duì)象，最終同意出具相關(guān)申請(qǐng)材料讓老人填寫提交辦理。當(dāng)天下午，中心主任又陪同老人到所屬社區(qū)提交了相關(guān)材料。當(dāng)申請(qǐng)材料成功提交那一刻，老人又留下了激動(dòng)的淚水。

　　醫(yī)療保障是事關(guān)每一個(gè)公民切身利益的民生工作，城鄉(xiāng)醫(yī)療救助“最后一公里”應(yīng)當(dāng)以“應(yīng)救盡救”為原則，各級(jí)受理和經(jīng)辦機(jī)構(gòu)不能因?yàn)閷?duì)政策理解不透、宣傳培訓(xùn)不到位、基層干部解釋不清楚而導(dǎo)致國(guó)家的好政策落不了地，造成基層群眾看病難，看病貴。通過這次“陪同服務(wù)”發(fā)現(xiàn)問題，縣政務(wù)中心已積極對(duì)接縣醫(yī)保局進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)受理人員的政策指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，用好醫(yī)療兜底保障政策，解決好群眾急難愁盼的看病問題。

　　黃平縣政務(wù)中心自“陪同服務(wù)”工作開展以來，一直堅(jiān)持以“找問題、解難題、跟到底”為原則，絕不搞形式、走過場(chǎng)，真心實(shí)意想把真正的便利送到辦事企業(yè)群眾心坎里。（甘定密）