本網訊  “楊先生，您好！關于您在12345熱線上來電詢問公積金賬戶封存的問題，經過我部查詢，因您工作調動需辦理封存手續，等您到新單位后即會解封，請您無需擔心。”黔東南州住房公積金管理中心榕江縣管理部（以下簡稱：榕江縣管理部）的工作人員在電話一端熱情的回復來電群眾。

　　12345熱線榕江縣住房公積金服務開通運行2個多月來，榕江縣管理部秉承著便捷為民的公積金服務理念在12345熱線上接到群眾訴求后即刻聯系來電群眾，為來電群眾快速解決了訴求，回訪率100%，好評率100%，保證了為民服務的高質量。“在12345熱線的這一端，我們始終與群眾保持暢通，站在傾聽民聲的最前沿，為群眾提供公積金服務，并按照“確保準確、能快則快”的原則，對來電群眾迅速反饋辦理結果，一般不超過半個工作日，確保件件有回音，事事有著落。”管理部主任梁航艇說。

　　如今，榕江縣管理部通過12345熱線上的住房公積金服務，廣泛傾聽群眾訴求，不斷優化服務舉措，進一步提升服務水平，增強群眾的幸福感、安全感、獲得感，推動機關黨建示范創建和模范機關示范創建工作“雙示范”創建工作新發展，爭創讓黨、讓人民群眾滿意的模范機關。（吳海麗 彭艷珍）