原來，蔣某慧是貴州省天柱縣鳳城鎮人，1984年與天柱縣渡馬鄉龍盤村周某錫自由戀愛，與周某錫生活了18年，育有三個女兒。由于家庭貧困，于1997年獨自外出廣東省東莞市打工，后杳無音信。周某錫因妻子蔣某慧外出務工后多次尋找未果，便到派出所申報了失蹤。2021年3月4日周某錫的二女兒周某芝在抖音大熱門上發布了題為《希望媽媽能刷到我的抖音、媽媽2000年出去打工就再也沒有回來》的尋母視頻后，在湖南的朋友告知她，她母親現在到湖南省衡陽市常寧市西嶺鎮生活，獲此情況后隨即前往湖南尋找確認其母。后周某芝了解到蔣某慧因當年外出務工時沒有辦理居民身份證，在湖南生活期間也未解決其戶口問題，給她的生活和出行帶來了極大不便。周某芝隨即將此情況向天柱縣公安局渡馬派出所民警反映，民警耐心告知了周某芝該怎么為其母親解決戶口問題。2021年3月26日，周某芝帶著蔣某慧到天柱縣公安局渡馬派出所，見到蔣某慧本人后，派出所戶籍民警立即向所領導及上級戶政部門匯報，并迅速走訪知情人，制作詢問筆錄，在最短的時間內收集了相關證明材料上報，最后成功為蔣某慧補辦了戶口，并免費為其辦理了第二代居民身份證。

　　自政法隊伍教育整頓工作開展以來，天柱縣公安局渡馬派出所把“聽民聲、訪民意、察民情、排民憂、解民難”作為工作目標，急群眾之所急，想群眾之所想，及時解決群眾反映的難點熱點問題，贏得了廣大群眾的廣泛稱贊。

　　民警提醒：俗話說，“有人就有戶”，沒有戶口，影響公民正常工作、生活和出行，也不利于社會管理。希望此類無戶口人員應盡快到公安機關申請辦理戶口和第二代居民身份證手續，以便公民享有正當權利和行使公民正常的義務。