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在多方關注惠普筆記本的質量問題后，惠普日前推出“客戶關懷增強計劃”，對質量有影響的筆記本給予相應補貼或提供退換服務。記者走訪城區賣場發現，涉事筆記本在東莞難尋蹤影，對市場銷售影響也基本不大。

問題本可享補貼或退換

身陷“質量門”的惠普作出回應，推出“客戶關懷增強計劃”。該計劃稱質量有影響的筆記本，主要涉及惠普四個系列的部分型號。

其中，部分系列的筆記本，如果用戶曾在三包有效期內進行過主板的郵寄和維修，用戶可攜帶筆記本電腦、購機發票以及郵寄票據和維修發票，前往惠普筆記本服務中心辦理補貼手續，補貼金額最高不高于筆記本電腦購買價格的15%。

東莞尚未收到有關投訴

記者走訪城區幾大電腦城和連鎖家電賣場了解到，涉事的筆記本基本已不在東莞市場銷售、很難尋覓其蹤影，現階段惠普筆記本的整體銷售也表現穩定，“影響基本不大”。

“從目前的實際銷售情況來看，平均每天可賣出10來臺，大致和去年同期銷量持平。”東莞一惠普經銷商如是告訴記者。

部分經銷商則表示，截至目前尚未收到有關消費者維修、退換等訴求，即便有作為二線城市的東莞，可能還要延滯一段時間才會浮現。