導讀：近段時間鬧得沸沸揚揚的“紅十字炫富女”郭美美風頭依舊，于26日下午，連發3條微博，承認“中國紅十字會商業總經理”的身份是自己杜撰的，并表示歉意，希望網友不要再繼續炒作了。明星在處理危機公關時各有策略，我們來看一看。

    關鍵詞：郭美美 道歉 身份造假 危機公關 策略

    “紅十字炫富女”郭美美道歉承認身份造假

    6月21日晚，自稱“中國紅十字會商業總經理”的90后女孩“郭美美Baby”，在網上炫耀住別墅、背名包、開豪車，引起了社會關注，隨后網上出現了種種“郭美美Baby”與“紅十字會”之間的傳聞。

    昨日下午，沉寂四天的“郭美美Baby”連發三條微博。在微博中稱“本人已經受到家人和朋友的嚴厲教育和譴責!這幾天我一直在反省這個給大家造成了傷害和煩惱的愚昧無知行為，希望各位網友不要再炒作，我決定用更多的時間來自我反省和自我教育!”

    “郭美美Baby”稱“”本人出于無知在新浪微博上自稱為‘中國紅十字會商業總經理’，對此愚昧行為給中國紅十字會造成的名譽損害和公眾誤解深表歉意!本人從未在中國紅十字會工作，這個身份完全是本人杜撰出來的�！�

    其實，娛樂圈時常都會召開“道歉大會”，能否恰當地處理每一次危機，是考驗一名藝人成功與否的一項重要指標，對明星來說，最可怕的不是犯錯，而是犯錯之后不知道如何道歉!

    那英警車開道送禮服

    今年1月，為人直爽的那英，在微博中大爆借警車開道取演出服的消息，還直言“交警這時不用啥時用啊!”引來網友的陣陣怒罵，稱那英濫用私權，影響市區的交通。在得知詳情后，那英立刻刪除微博，并發表聲明致歉，聲明中詳細述說了事情的真實經過，并承認是自己太隨意而發表了不實微博：“我要引以為戒，對于大家對我的批評我誠懇接受，絕不逃避�！边�在微博中爽快喊出：“謝謝大家對我的監督和批評!”由于道歉及時，加上在場的鄭淵潔等也出來作證，直率的那英很快取得公眾諒解。

    孫楠拋妻惹眾怒

    去年底，孫楠和買紅妹傳出“婚變”，曝出是孫楠出軌拋妻迎娶了現任妻子潘蔚。由于買紅妹當時頻頻接拍了多部影視作品，有人質疑買紅妹是為了孩子才去工作的，令孫楠形象大打折扣。隨后孫楠立刻通過經紀公司發出聲明，稱“孫楠將所有財產留給了買紅妹及其子女，幾乎凈身出戶。包括3處房產、2套別墅和3000萬現金，以及每年100萬元的子女撫養費”。隨后更是一紙訴狀將買紅妹告上法庭，稱買紅妹拒絕孫楠探視兒女。孫楠的一系列動作體現了一個離異父親的苦楚，將網友的憤懣轉化為同情，還連消帶打贏來了更高的關注度。

    滿文軍吸毒被抓

    滿文軍吸毒獲釋后，通過北京電視臺《法治進行時》欄目正式道歉，電視中的滿文軍邁著沉重的步伐走進演播廳，神情嚴肅，頭發略有灰白，人顯消瘦。整個道歉充斥著滿文軍的深呼吸、哽咽、低沉，措辭嚴謹而悲傷，甚至有網友用美劇《LIE TO ME》(中文翻譯為《別對我撒謊》，堪稱測謊教科書)中的細節對照滿文軍，如滿文軍道歉時眼睛望向左下方，代表說的是真的;從頭到尾聲音都很沉，語速平緩，這是內心極度悲傷和焦慮的表現。這些都能讓人感受到他的悔意和對公眾道歉的誠意。之后，滿文軍說到做到，淡出各種商演，更勤力地出現在公益活動中，用自己的誠懇贏得了大眾的諒解。

    陳冠希艷照門事件

    艷照門后，幾個主角處理最恰當的當屬陳冠希，整個道歉會沒有廢話，該承擔的、該表達的都說了，態度很端正，用詞和措辭寫得精煉誠懇。當然，最值得稱道的是他的穿著打扮，看似簡單嚴肅，實則經過精心搭配，活脫脫一大好青年，連在場的狗仔隊也提不起當場批駁他的狠勁。有意思的是，陳冠希道歉會上的表現自動被網友屏蔽，反而是服飾搭配引起熱議，小西裝、T恤、竹節皮帶、黑色閃鉆牛仔褲均成為網購的熱門，一場道歉會成功地被轉移了焦點，變成時尚發布會，陳冠希，你可真是前無古人。

    孫興藏毒被抓

    孫興就涉毒被捕一事選擇在北京召開公開道歉會，并邀請多方媒體參加。在發布會上，孫興“背誦”了事先準備好的道歉書，雖然顯得有點假，但畢竟讓人找不到茬，中途還頻頻鞠躬，痛哭落淚，保證日后重新做人。煽情的道歉、粉絲的現身以及自我承擔不牽連他人的說辭，讓這場精心準備的道歉會被部分媒體形容為又一個“明星危機公關范本”。

    且不論他對將來的承諾能不能做到，這次公開“求原諒”，力度肯定比莫少聰的輕描淡寫強。從危機公關的角度看，孫興這次是做足一百分。