近日,第八屆“中國汽車品牌滿意度調查”售后服務滿意度調查結果正式揭曉。在這場基于車主的評價調查中,上海大眾品牌售后服務部門以863的最高分一舉奪魁。
據本土最權威的汽車滿意度調查機構——聯信國際相關負責人介紹,調查主要是基于顧客在購買新車后12至18個月時間內的評價,通過預約、接待與服務人員、設施與環境、維修保養質量、維修保養費用、交車六個調查因子,涵蓋主流合資品牌、進口車品牌和本土汽車品牌的三大類。售后服務滿意度指數的總分是1000分。
調查結果顯示,合資品牌方面上海大眾以863分名列榜首。北京現代和東風日產則分別以859分和857分緊隨其后;進口品牌中奔馳以882分登頂,奧迪、進口大眾分列榜眼和探花位置。在本次的調查中,三個類別整體得分除進口品牌較上年提升了1分,均不同程度下降。