鐵路春運昨日繼續迎來售票高峰，上海站全天售出車票36.4萬張。12306網站也迎來網絡購票高峰，相比去年的網站“卡殼”，今年“12306倒是不癱瘓了，票卻沒了”！

　　針對飽受爭議的“搶票軟件”，鐵道部12306專家昨日回應稱，有軟件高手確實研發出在網上能更快搶到火車票的方法，但這對其他旅客來說是不公平的。

　　記者體驗

　　開票后3分鐘便售罄

　　上海至重慶萬州的K696次列車是上海通往重慶東部地區的唯一一輛列車，票源一直非常緊張。幾天前開始，陸續有網友在網上“吐槽”這趟列車車票難買。“從11點50分就一直等著刷新，可是K696這趟神奇的列車永遠顯示無票、無票、無票。”一位網友在微博上說。

　　為了體驗購票難題，記者昨天試圖通過12306網站購買2月5日的K696次列車。按照規定，這次列車從昨天15時開放預訂。14時45分，登錄12306網站后，其購票欄顯示的“預定”狀態為灰色。

　　15時整，購票欄跳轉為藍色的“預定”狀態，但始終無法點擊進入。三分鐘后，經反復刷新，頁面顯示僅軟臥還有11張余票，其余車票均已售罄。

　　點擊購票頁面進入，頁面出現“網絡出現異常”的提示，經反復刷新，仍無法轉入購票頁面。約20分鐘后，網絡恢復正常，但該列車車票已經售罄。

　　昨日19時10分，早報記者在12306購票網站完成一系列注冊等操作的過程中，沒有遇到網絡異常的情況，在“車票預定”頁面的提示下，成功購買了一張1月27日，車次為D3002，從上海到武漢的二等座車票。

　　12306網站

　　“依然可能出現登錄慢”

　　“12306倒是不癱瘓了，票卻沒了！按公布的時間預訂車票，剛到點就一張票都沒了！”網友“賢清居士”在微博上表示。

　　就在上個月，12306網站曾三度因設備故障而暫停過服務。2012年12月24日下午，12306網站發公告稱“因硬件設備故障，正組織搶修，暫停互聯網售票服務”。當日夜間，該網再一次因機房空調系統發生故障，官網提示“目前暫停互聯網售票、退票、改簽業務”。2012年12月26日，該網站再發公告：因機房空調系統故障，目前暫停互聯網售票、退票、改簽業務。

　　鐵路部門近日則表示，去年春運12306網站擁堵，旅客反響強烈。春運結束后，鐵路部門進行專題研討分析，重點從技術和管理兩個方面進行了改進。

　　但鐵路部門同時強調，盡管從技術上和管理上采取了諸多措施，今年互聯網購票體驗會有所改善，但由于旅客出行過于集中，在售票高峰期仍有可能出現登錄緩慢、購票等待時間長等情況。

　　截至目前，12306網站運行正常，暫未接到旅客無法登錄的集中投訴。但由于售票高峰已至，不少購票者反映支付環節排隊時間有所延長，大多數熱門車票都會在開售后5-10分鐘內售罄，個別車次，甚至僅20秒就已顯示無票。

　　鐵道部回應

　　“慎重對待搶票軟件”

　　春運熱潮帶動下，一些互聯網企業也紛紛推出“搶票軟件”，據說能增加買到車票的概率，引來無數網友下載。鐵道部相關人士近日首次承認，此類軟件確實存在。

　　通過網絡搜索“訂票加速器”，記者發現有多款個人開發的“訂票加速器”軟件。此外谷歌、金山、360等廠家都開發了專門的“火車票刷票機”軟件。

　　據一款“訂票加速器”軟件介紹，使用該軟件可以監控12306.cn發布的火車票數，一旦有票，即自動跳轉確認頁面。用12306網站上的用戶名和密碼登錄就可以訂票，在選擇好乘車車次、日期、身份證號碼之后，軟件跳出一個對話框表示車票已經被成功鎖定。

　　據網絡人士介紹，訂票加速器其實是基于瀏覽器上的擴展應用插件，“使用這些軟件購票時，用戶的用戶名、密碼等信息都會被記錄下來，有個人信息泄露的可能”。

　　鐵道部12306專家也提醒，“一定要慎重對待搶票軟件。”中國鐵路研究院電子所副所長朱建生說：“有軟件高手確實研發出在網上能更快搶到火車票的方法，但這對其他旅客來說是不公平的，我們針對這些行為也研究了相關辦法，維護買票的公平性。希望大家都不要盲目采用搶票軟件。”