如何護理剛出生的寶寶才算得上金牌服務?高級病陪到底都能做些啥?昨天，黑龍江省《新生兒家庭護理服務質量規范》、《居家病人陪護服務質量規范》正式出臺。

　　“實習服務員”首定職稱

　　在2011年，省婦聯與省質監局聯合頒布并實施《黑龍江省家庭服務業服務規范》。《規范》規定了家庭服務業機構、服務人員、消費者的權利與義務，對服務質量及其評定和改進、服務合同、投訴及糾紛處理以及監督管理等方面提出綜合性通用標準。

　　根據近兩年來的實際情況，在調研的基礎上，有關部門將家政市場需求量最大的病陪和月嫂兩大項目的服務標準進行了細致規范。在服務員等級上，首次出現“實習服務員”的職稱。初次從業人員通過正規培訓并獲得上崗證，稱為“實習服務員”。

　　金牌月嫂要精通食療調理

　　在備受關注的“產婦新生兒家庭護理”方面規定，月嫂要用溫柔的目光、溫馨的話語與新生兒交流，忌說方言、粗話。

　　在為新生兒護理服務內容上，為新生兒進行撫觸按摩、幫助新生兒做被動操、游泳、訓練其感知、動作協調能力;通過兒歌、詩詞、圖畫等方式與新生兒面對面交流、訓練其視覺、聽覺、反應。

　　要求金牌月嫂精通月子餐的制作技巧，善于通過食療調理預防產褥期常見病。能妥善護理有高血壓、心臟病、糖尿病等癥狀的產婦。

　　高級病陪能護理危重病人

　　在《居家病人陪護服務質量規范》中規定，保護病人的隱私(如生理缺陷、精神病史，性病等)，忌對病人不愿回答的問題刨根問底，更不能向別人散布病人隱私。忌在病人視線范圍內與他人悄悄耳語，忌在病人面前隨意交談涉及死亡的話題。

　　高級病陪能為糖尿病合并癥、尿毒癥、腫瘤晚期等危重病人配制營養均衡、可口的菜肴，并能根據病情給病人配置藥浴泡腳。能夠護理并發癥及危重病人，會口對口的人工呼吸及胸外心臟擠壓等急救，能夠觀察病人的心理、生理變化，與其進行必要的溝通交流、心理疏導、臨終關懷。

　　月嫂級別劃分為六級:從低到高依次為一星、二星、三星、四星、五星、金牌。

　　一星月嫂要有六個月以上工作經驗，連續護理3個以上產婦無差錯或連續護理6個以上新生兒無差錯。

　　金牌月嫂需要有4年以上工作經驗，連續護理30個以上產婦無差錯，連續護理40個以上新生兒無差錯。

　　病陪級別劃分為四級：實習級、初級、中級、高級。

　　新聞鏈接

　　找人嘮嗑接孩子可找家政 黑龍江省首個家政聯盟昨成立

　　又訊 23日，黑龍江省首個家政聯盟——龍妹家政聯盟正式成立，包括哈市婦聯家政在內的全省57家家政公司加入聯盟，其中37家家政公司獲得扶持資金。

　　成立后的龍妹家政聯盟，將在全省13個市(地)、50%的縣(市、區)建立婦聯龍妹家政服務網點，力爭穩定從業人員總數年均增長10%以上，到2016年，全省穩定從業人員總數達5萬人。

　　在龍妹家政服務網點，依托本地企業、學校、社區等建立一批龍妹家政技能培訓基地，建立省級龍妹家政培訓基地10個，每個基地每年培訓家政員1000人次以上。

　　聯盟還將發展符合龍妹家政實際的優勢特色項目，將傳統的養老服務、母嬰護理、居家病陪等內容做強做精，同時，結合市場需求，開發心理慰藉、兒童接送等新項目，實現服務項目專業化。

　　聯盟推行統一管理模式，要達到“四統一”目標，即統一“龍妹家政”標志，使用龍妹拼音首字母LM變形圖案;統一培訓教材，采用國家人社部的規范教材;統一服務標準，推行省家庭服務業地方規范;統一管理規章，健全崗前培訓、持證上崗、簽訂合同、建立檔案、跟蹤評估、等級評定等制度。