湖南省祁東縣一名80后鄉村醫生，現任祁東縣電子商務協會秘書長、湖南祁湘農產品貿易有限公司總經理。他，就是人稱“鬼馬奇才”的蕭志旺。在他的努力下，一群年輕人追逐夢想，緊抓時代潮流與機會，通過一根根網線、一臺臺電腦，在對話框的閃爍間，快捷把家鄉的檳榔香芋、菱角、紅薯粉絲、紅薯干、黃花菜、中秋酥脆棗、祁東米粉等特色農副產品，銷售到了全國各地。2014年，他創辦的祁湘農產品貿易公司通過O2O線上線下的雙軌模式月最高營業額超過百萬元。

　　2004年學醫畢業后，蕭志旺回到家鄉祁東縣石亭子鎮五一村衛生室，當了一名鄉村醫生。工作之余，他酷愛文學創作、收藏與攝影。

　　作為祁東籍80后自媒體代表人物，蕭志旺的粉絲眾多，人氣高漲。2014年2月，蕭志旺和同仁們成立了祁東云夢文化傳媒工作室——“云夢軒”，旗下創建了清新撲面定位簡潔的“祁東文化網”，2014年4月28日在云夢軒組織策劃召開了“祁東籍青年精英創業茶會暨首屆Q20峰會”。通過舉辦這樣的青年創業座談會，蕭志旺認識了并凝聚了一大批祁東籍有志青年，他們大多像他一樣通過淘寶網銷售渠道，營銷家鄉的黃花菜、檳榔香芋、生姜、紅薯制品、祁東米粉、中秋酥脆棗等農副產品。為了贏取更大的市場，抱團發展，2014年5月22日，祁東縣電子商務協會成立，這是衡陽市首家電商協會、也是湖南省第二家縣級電商協會，蕭志旺出任祁東電商協會秘書長。

　　新成立的祁東縣電商協會，一心為會員們的相聚溝通提供了許多便利和優惠：租賃房間，購進多套桌椅、電腦以及投影、音響設備，方便大家開會、培訓使用。但是，電商協會畢竟只是一個為會員服務的平臺，是一個非營利性單位，這么多的工作人員如何安排?協會日常工作又如何運轉?

　　蕭志旺想到了解決方法——2014年年7月，他們到長沙注冊成立了一家以“營銷祁東特產，服務家鄉農業”為己任的農產品貿易公司，由公司承辦協會會員們的產品貨源業務、紙箱包裝業務、快遞物流業務和電商培訓業務等，為協會會員提供制度化的優質服務。

　　為了打出祁東農副產品的知名度，蕭志旺采取線上線下同時運行的方式。農產品貿易公司成立以來，他通過互聯網的電子商務線上平臺如淘寶網店、微信微店、阿里巴巴批發平臺、協會官網、公司官網、公司旗艦店、全新打造的“醉美祁東”網上商城等，線下則積極參加國家、省、市舉辦的農產品博覽會和年貨博覽會，并在城市的高檔會所、商場、超市和小區特產店以及祁東在外地的各級商會展銷“祁東四寶”——檳榔香芋、黃花菜、生姜、中秋酥脆棗，以及菱角、祁東米粉、紅薯粉絲、閹母雞等特產。功夫不負有心人，如今，祁東電商協會幾位骨干成員的剁辣椒、糯米酒、菱角等產品一直穩居淘寶C店(普通的集市店鋪)前幾名。今年2月份，蕭志旺帶著農產品公司旗下的“祁東土特產”去參展長沙“年博會”，產品受到長沙市民一致好評與青睞，拖過去的兩大卡車農產品年貨被銷售一空，當月銷量一舉突破200萬元。

　　“祁山疊翠，湘水環清。與夢同行，不負此生”。蕭志旺最喜歡馬云的這句話：“夢想還是要有的，萬一實現了呢?”

　　蕭志旺身后，有一個年輕的富有朝氣的電商團隊與祁東各種優質農產品作為堅強后盾;在他前方，則是通過網絡連接的無限廣闊市場。這種全新的電商銷售模式，在賦予祁東農產品新的活力，帶動一方老百姓增加收入的同時，也需要投入全副精力來維護產品品質。

　　為了保障所售農副產品綠色、健康，蕭志旺建立了產品溯源體系。“什么地方最適宜種植什么、放養什么，就讓它發展什么。我們全程監督農戶種植、養殖，確保農藥、化肥等物質含量不超標。”蕭志旺介紹。農戶遇到困難，他也會請來專家進行技術指導。

　　物流是保障優質農副產品流完好無損地端上市民餐桌的一個重要環節。比如剛開始網售香芋時，總有客戶反映運送到手的香芋已經互相碰撞破皮。為了解決這一難題，蕭志旺和他的團隊想了很多辦法，最后發現，盒裝的兩個大香芋之間沒有間隔，在運輸途中相互碰撞，導致表皮受傷，一旦表皮破損，里面也就會容易爛。于是他們使用氣泡袋包好香芋，這樣兩個香芋之間就不會摩擦破壞了。再加上簡約回歸自然的包裝附帶食用指導和產品文化的資料，深受消費者和回頭客的青睞。目前蕭志旺正和當地的物流基地洽談如何一起解決在祁東電子商務蓬勃發展后如何來應對解決“最后一公里”的問題。

　　做電子商務，最重要的是信譽。蕭志旺會認真搜集客戶反饋的所有信息，總結經驗與教訓，并及時回訪客戶。遇到客戶投訴或差評，他會真誠地與客戶溝通，第一時間處理好。如有一次，他給四川的一個客戶快遞過去十瓶罐裝剁辣椒，其中有一瓶由于運輸顛簸，到客戶手中時已經滲漏了。蕭志旺看到客戶發來的滲漏照片后，馬上給出兩種方案讓顧客選擇：全額退款或者補發一瓶免費寄過去。盡管承擔這樣的損失增加了公司運行風險，但也為公司樹立了口碑，贏得了很多回頭客。

　　如今，蕭志旺的農產品貿易公司旗下優質土特產品越來越多，他又信心滿滿地開始了新的征程——即將推出富有地域特色的“一鎮一品”戰略和“醉美祁東”網上商城，產品豐富、交易簡單，將是目前衡陽市第一家土特產專業交易平臺。湖南祁湘農產品貿易有限公司在2015.4.20衡陽市餐飲行業協會年會上被授予衡陽市餐飲行業種植示范基地。現在外婆橋、大不同、馬燈部落、五谷豐登、老味、鍋客、田園貴賓樓、老村長等餐飲大鱷紛紛選用祁湘農貿的正宗祁東檳榔香芋。(作者 傅姣龍 羅春梅)