借力大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)群眾辦事“一網(wǎng)通”

　　——貴州“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”唱響全國(guó)

　　11月30日,由國(guó)家行政學(xué)院承擔(dān)的《2015省級(jí)政府網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力綜合評(píng)估》揭曉,運(yùn)行近一年的貴州省政務(wù)服務(wù)中心借力“大數(shù)據(jù)”,一舉跨進(jìn)全國(guó)先進(jìn),省政務(wù)中心在國(guó)務(wù)院辦公廳近期舉辦的全國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)建設(shè)培訓(xùn)交流會(huì)上做了經(jīng)驗(yàn)介紹。

　　貴州大力發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)以來,注重把“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”作為提升政府工作水平、方便群眾辦事的有力抓手,重點(diǎn)突出讓老百姓看得見摸得著的真實(shí)體驗(yàn),形成獨(dú)具特色的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”貴州模式。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”并非是把政府政務(wù)簡(jiǎn)單地搬到網(wǎng)上,它通過開發(fā)運(yùn)用“一網(wǎng)四系統(tǒng)”,讓群眾要到政府辦的事都能在一張網(wǎng)上辦理完成。在這張網(wǎng)上,包括互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng),全省統(tǒng)一的公共服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)門戶及移動(dòng)版,具有網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上辦理、辦事查詢、權(quán)力清單和審批信息公開、政務(wù)中心網(wǎng)站群、“貴博士”智能服務(wù)等功能;審批服務(wù)系統(tǒng),已實(shí)現(xiàn)電子化流程審批和審批信息存儲(chǔ),包括一般行政審批、并聯(lián)審批、聯(lián)動(dòng)審批、移動(dòng)審批、證照共享等功能;監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng),促進(jìn)全省審批業(yè)務(wù)的規(guī)范運(yùn)行和公開透明,包括全過程電子監(jiān)察、特殊環(huán)節(jié)監(jiān)管、投資項(xiàng)目監(jiān)管、政務(wù)服務(wù)大廳服務(wù)評(píng)價(jià)、投訴舉報(bào)等功能;輔助服務(wù)系統(tǒng),包括微信服務(wù)、短信服務(wù)、呼叫服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等功能。“一網(wǎng)四系統(tǒng)”實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)受理、聯(lián)動(dòng)辦理、統(tǒng)一監(jiān)管、智能高效”的政務(wù)服務(wù)數(shù)字化。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”貴州模式讓群眾體驗(yàn)到權(quán)力在陽光下運(yùn)行的軌跡。數(shù)據(jù)資源和應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)建協(xié)調(diào)發(fā)展的電子政務(wù)生態(tài)系統(tǒng),也是圍繞實(shí)現(xiàn)“人在干、云在算、天在看”,打造行政管理新載體,推動(dòng)政府管理與服務(wù)方式變革,探索利用大數(shù)據(jù)提升政府治理能力的具體行動(dòng)。據(jù)悉,“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”貴州模式讓省級(jí)具有行政審批權(quán)的56家部門及308項(xiàng)行政許可和400多項(xiàng)行政服務(wù)事項(xiàng)已全部進(jìn)駐政務(wù)中心公開集中辦理。截至日前,貴州省政務(wù)服務(wù)中心各窗口部門共受理申請(qǐng)76350件,辦結(jié)59357件,平均辦結(jié)率77.74%,日均受理300余件,接受咨詢57097人次,按時(shí)辦結(jié)率100%,群眾滿意率 100%,被評(píng)為2015年全國(guó)行政服務(wù)“百優(yōu)”稱號(hào)。(蒲學(xué)光 王淑宜)