一肩雙崗的國稅新兵

　　2008年7月黎雙玲以事業單位管理干部身份考入銅仁大龍經濟開發區國家稅務局信息中心崗位。從事信息技術工作對她來說可謂是人盡其才，但僅一個多月后，由于人員調動，單位人手嚴重不足，考慮到她人年輕、基礎較好，局領導決定給她壓擔子，將她調整到了辦稅服務廳，同時兼顧信息中心工作。從此，她不僅要負責辦稅廳收核統計、發票管理、綜合服務、咨詢輔導等工作，而且還要承擔信息中心原有的工作任務。作為一名剛參加稅收工作的新兵，面對繁重的工作任務，她感受到前所未有的壓力。為盡快熟悉各項工作內容和流程，她虛心向領導和同事學習請教，不斷實踐鉆研。雖然那時候黎雙玲正戀愛，可當別的年輕人還沉浸在花前月下之時，她卻常常一個人一本書一盞茶看書學習至夜闌人靜，后來她的愛人說起這情況，常笑道：“小黎那時為了盡快適應崗位工作，學習勁頭比沖刺高考有過之而無不及，十天半個月也不打一個電話給我，我打給她又總說在忙，我還以為她把我甩了”。辛勤的努力，不僅讓自己工作如魚得水，也得到了組織和領導的認可，2010年3月，黎雙玲被提拔為辦稅服務廳副主任，負責主持辦稅廳工作。

　　愛出“歪點子”動“小筆頭”的女生

　　辦稅服務廳是連接納稅人的橋梁和紐帶，是稅務機關的窗口和形象。作為計算機信息與技術科班出身，黎雙玲總是愛出一些“歪點子”致力于提升辦稅效率，提高納稅服務質效。如結合單位實際開設了電子信箱，通過電子郵件收發數據，減少納稅人兩頭跑的問題;又如針對納稅申報及相關軟件的操作咨詢比較多，她就別出心裁地擬出了一套簡單易懂的操作說明，供納稅人使用;再如她與同事們推出的開業登記免填單服務，大大提高了辦證效率和質量，實現了征納雙贏。2013年“營改增”推行初期，在受理“營改增”業務咨詢過程中，發現納稅人對“營改增”政策不熟悉，同一問題重復咨詢，由于辦稅廳人少事多，黎雙玲特制定了“營改增”代開發票資料宣傳單，結合單位實際情況，將代開范圍、條件和要求詳細說明及標注。有位心直口快的納稅人看后樂呵道：“你們稅務局早就應該這樣做宣傳嘛，太專業的稅收術語，我們聽不懂，你這樣標明，哪一步做什么，該怎么提供資料，講得清清楚楚，一目了然，多省事啊。”此外，黎雙玲還經常利用自己電腦所長主動上門服務，解決單位及納稅人各類涉稅軟件系統的安裝、調試及日常維護問題。也因其好學樂施，業精于勤，黎雙玲在2013年11月取得總局電子工程師任職資格。

　　除了愛出“歪點子”，黎雙玲還喜歡動“小筆頭”，其利用工作間隙把自己好的做法、建議和經驗寫成信息、調研報道向外宣傳，并在《銅仁國稅簡報》和《貴州國稅》等雜志上發表，其《信息技術與稅收業務相融合中存在的問題及思考》被銅仁稅務學會評為優秀文章;撰寫的《網上辦稅信息安全風險及應對措施的思考》榮獲2012年度全國稅務信息化優秀論文評選活動——電子稅務管理中心“網上辦稅系統信息安全保障研究”專題課題優秀獎。

　　帶孩子加班的80后

　　2015年3月底，黎雙玲從銅仁大龍經濟開發區國稅局調到黔東南雷山縣國稅局工作，新的環境新的面孔，不變的是辦稅大廳的工作。因早就耳聞黎雙玲是辦稅服務廳的一名業務好手，加上雷山局辦稅大廳人手緊缺，領導又再次讓其挑起重擔，負責辦稅服務廳的工作。時值金稅三期工作火熱開展，黎雙玲作為中堅力量之一，自動承擔了對縣局人員及納稅人的培訓和輔導的“苦差事”，卻把上州局培訓學習的機會讓給了單位年輕的新同事。誰都知道，她家在凱里，她還有才滿周歲的女兒。她在州慶放假的時候主動值班，抗日戰爭勝利紀念日放假她還是在值班，甚至是1歲的女兒生病住院了，她也沒有請假回去看一眼。她比誰都想去凱里培訓，那樣就能在工作之余回家看看，但黎雙玲更清楚，辦稅服務廳離不開她，單位的金稅三期工作離不開她。也正因此，周末她的愛人只好帶著孩子從凱里到雷山來跟她，于是在雙休日雷山局時常出現這樣一個景象，寬敞空曠的辦稅大廳里，一位年輕的媽媽邊哄著孩子，邊在電腦前敲敲打打……

　　辦稅大廳工作一呆已近八年，從“小白”變“萬事通”;從初任培訓獲優秀學員稱號，到連續三年的考核優秀獲記三等功一次;從營改增工作嘉獎到金三期工作先鋒;從銅仁市國稅局組織的小企業會計準則競賽中獲三等獎，到黔東南州國稅局組織的“崗位練兵大比武”知識競賽中帶領團體獲三等獎，黎雙玲用她的青春和行動詮釋了國稅基層辦稅服務廳一名稅干的綽約風姿，在納稅服務工作中如玉佩般玲玲悅耳。