2016年11月28日，家住從江縣貫洞鎮(zhèn)宰門村的65歲老人梁某某在貫洞鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場趕集逛街時，被黎平縣肇興鄉(xiāng)的陸某某駕駛的小型普通客車撞傷。事故發(fā)生后交警及時趕到現(xiàn)場，將梁某某送往醫(yī)院治療。

　　梁某某康復(fù)出院后，要求陸某某賠償住院期間產(chǎn)生的費用。陸某某以家庭困難為由，表示無力支付。面對分歧，雙方來到貫洞司法所尋求幫助。貫洞司法所工作人員耐心的與雙方進行溝通，肇事者陸某某認為只應(yīng)該賠償住院的費用，但傷者梁某某認為應(yīng)當(dāng)賠償住院期間的護理費、誤工費、營養(yǎng)費及后期手術(shù)治療費等費用，雙方對賠償金額分歧較大，多次調(diào)解均未能達成一致。為此，調(diào)解人員改變策略，通過換位思考法，分別對雙方當(dāng)事人進行談心，聽取各自訴求，宣傳相關(guān)的法律法規(guī)，勸雙方各退一步，把事情處理好安心回家過年。

　　通過調(diào)解人員兩個多小時的耐心調(diào)解，雙方都作出了讓步，達成了協(xié)議，由陸某某賠償梁某某住院費用4.8萬元。(周俊宏 蒙新江)