本網訊 為進一步推進旅游矛盾糾紛化解體系建設，更好的指導和推動凱里市旅游糾紛人民調解工作的有效開展，將旅游糾紛在第一時間內有效解決。2017年6月，市旅發委聯合市司法局成立了“旅游糾紛人民調解委員會”，工作人員由市旅發委和市司法局相關人員組成，游客可通過上門、撥打旅游投訴電話等渠道進行投訴。

　　凱里市旅游糾紛人民調解委員會設立了“溫馨調解室”，主要負責受理游客和A級旅游景區、旅行社之間因旅游合同及旅游服務引發的人身輕微傷害、涉及金額不大的財產損失等各類矛盾糾紛，宣傳旅游法律法規和政策，有效預防和減少旅游糾紛發生，通過旅游糾紛人民調解工作，宣傳法律法規和政策，有效預防和減少旅游糾紛發生，并將旅游糾紛解決在基層。

　　凱里市旅游糾紛人民調解委員會的成立，標志著凱里市旅游糾紛有了專業力量進行調解，從而真正將矛盾化解在發生地、化解在基層、化解在萌芽狀態，提高旅游糾紛調解成功率和人民群眾對旅游環境的滿意度，對于改善旅游環境，提升旅游形象，維護社會穩定，推動凱里市旅游和諧健康發展具有積極意義。(曾楚茜)