近日，騰訊、今日頭條共同向“黑公關”勢力發(fā)起猛烈反擊。

　　馬化騰怒了!騰訊正式報案

　　6月25日上午，騰訊官方發(fā)布公告稱，“黑公關”正在成為干擾正常輿論環(huán)境、破壞互聯(lián)網生態(tài)健康發(fā)展的“毒霾”，讓不少公司深受其害。騰訊已就近期掌握的一些線索向公安機關正式報案，并將配合公安機關依法打擊。

　　同日午后，騰訊公司再發(fā)微博稱，多名“黑公關”涉案人員已被警方刑拘，部分嫌疑人潛逃境外。奉勸踐踏法律紅線者盡快投案自首。

　　這件事起于6月20晚，馬化騰在朋友圈的一次吐槽。

　　小馬哥一直是相當?shù)驼{的，你看馬云天天這領獎那領獎;劉強東總是帶著奶茶妹跟兄弟們秀恩愛;李彥宏……總是澄清自己沒小三。

　　各個大佬都喜歡湊熱鬧，唯獨騰訊不喜歡打嘴仗，違反平臺規(guī)則和法律就封你，你發(fā)我黑稿我就起訴你，不行我就找大腿證實，總之是不跟你多嗶嗶。

　　前兩天游戲成癮不是被列為精神病了嘛，不少黑公關又站出來說騰訊的游戲又毒害了多少人，但是這次鬧了個烏龍：

　　黑公關寫稿子的時候，忘了把領導的批注刪掉了……這也太逗了，搞得騰訊的公關總監(jiān)張軍發(fā)微博說：奉勸某些同行，做黑稿麻煩敬業(yè)點，起碼記得發(fā)布前括號里的話刪掉，要不然太不專業(yè)了，年終獎要扣發(fā)了吧，盡給公司添亂。順便再說一句，連帶共青團也要一起黑，膽夠肥!猜猜這又是誰干的。

　　張軍語氣上是開玩笑但是在最后仍然發(fā)出疑問說這是誰干的，小馬哥則直接說黑公關太猖獗了是時候挖挖根源了，這黑公關是個什么東西?

　　騰訊是一家大公司，每鬧什么幺蛾子的時候大家都喜歡發(fā)表一些看法，清醒理智，不偏不倚說話的沒什么問題。

　　就拿騰訊的游戲舉例子，小編認為留守兒童沉迷游戲涉及到教育、家庭、文化氛圍等種種因素，王者榮耀躺槍是挺逗的……

　　但是這張圖片到了黑公關手里可就變味兒了，騰訊游戲毒害留守兒童!王者榮耀應該關服!做游戲的該懲戒……

　　延申：“黑公關”是怎么運作的?

　　黑公關從來是不管事情真相，說話沒有邏輯，專門設計陰招損招來攻擊競爭對手，而且他們能做的不僅僅能寫黑稿!

　　1.接單

　　冒著違法犯罪的風險干黑公關就是為了掙錢，小規(guī)模的刪個帖子、刷點評論啥的，大規(guī)模的直接跟演藝公司、大公司商務對接，動不動就是幾百萬的大生意。

　　2.策劃

　　接單之后會有專門的人來負責整個事件的策劃，一般都是大企業(yè)干了八九年的老公關，熟知各種套路，這里有一份網上的黑公關策劃案，可以截一些重點看看：

　　先研究對手最近動作，順勢狙擊對手刷屏活動，慫恿員工離職最后甚至都上升到了民族仇恨高度，這策劃水平放到幾十年前估計都能策劃一下改革開放了……

　　3.槍手

　　老話說最怕流氓有文化，槍手一大工作就是研究如何雞蛋里挑骨頭，如果罵人不帶臟字兒，如何把假的說成真的，怎么才能蹭熱點提高轉發(fā)，怎么才能用一個300關注的大號寫出十萬閱讀以上的文章……

　　例如17年12月一個“92年女生”用一個已經停更十個多月的公眾號發(fā)了兩篇黑360的文章，把周鴻祎定性成了一個盯著92年女生看的怪叔叔，把一款帶有監(jiān)控功能的攝像頭跟360大佬周鴻祎偷窺聯(lián)系在一起，其實純屬胡扯。

　　13號的時候周鴻祎在公號《老周開講》中大罵黑公關。

　　4.新聞源發(fā)布

　　寫手稿件完成之后會迅速上架到各大新聞網站、貼吧、知乎，然后被各大搜索引擎收錄發(fā)揮自己的作用。

　　最后，全部新聞源都會由網絡水軍接手，閱讀、評論、轉發(fā)……黑公關已經形成由接單、策劃、槍手、新聞源、水軍組成的一條龍產業(yè)鏈。

　　不依賴黑公關的套路初見雛形

　　如今頻繁出現(xiàn)的互撕、互懟等橋段，僅僅是做戲，“因為各家公司市場部的人員或高層都認識，他們在做(指的是“互撕”、“互懟”行為)之前有通氣”。上述不具名人士告訴《中國企業(yè)家》，“因為大家都在一個圈，擁有一個共同的微信群，有著共同的利益”。

　　業(yè)內人士稱，這樣的事前溝通在很多行業(yè)已形成潛規(guī)則。如果一家企業(yè)想要坐上龍頭位置，不僅僅靠一家口碑來保證，更需要企業(yè)去權衡不同公司和用戶的關系。

　　與此同時，不依賴黑公關的套路在一些行業(yè)里也初見雛形。

　　上述資深人士說，很多公司已經擁有完整的監(jiān)控體系。兩年時間足以形成完整的公關團隊，遇到危機公關時有標準規(guī)范的文檔，比如新聞發(fā)言人和數(shù)據是唯一的，內外保持一致性，“即使是公司的CEO在公開場合的所有表達，哪些應該說，哪些不能說，也開始慢慢鍛煉和培養(yǎng)。”

　　而在很多公司內部，也開始設置一些持續(xù)關注輿情并做簡報的人員，監(jiān)控公司內部及競爭對手的情況，而不僅僅依賴外面的公關公司。前者負責出簡報、方案，后者會在必要時提供創(chuàng)意。

　　依蘭稱，她所服務的公司在其內部成立了一個專門的團隊，負責研究對手的策略以及平時的輿情監(jiān)控，及時反應，防止問題由小變大。重點關注是否有人惡意放大，趁機抹黑，有時候也請公關公司幫忙。