本網訊  經過這幾年的努力和探索，臺江縣郵政分公司全體員工積極開展服務質量集中整治、加強管控，對郵政服務特別是普遍服務規章制度知識進行學習，在投遞服務等方面得到了較大程度的提升，達到了‘整治—鞏固—提高’的效果。

　　集中整治，練好基本功。2020年以來，臺江縣分公司自籌資金3.7萬元，對轄內普遍服務網點的門頭、局名牌、柜臺、線路、上墻制度等進行了全面整治，規范配齊各類服務設施，為營業員和投遞員配置郵政標志服，使郵政網點在各鄉鎮的形象煥然一新，用郵環境進一步改善升級。在業務知識學習方面，利用周會、月會、微信群、視頻會等形式開展對從業人員常態化定期學習培訓，使各項規章制度、業務流程知識逐步入腦入心。另一方面則針對業務少的業務如印刷品、盲人讀物、便民匯款等特殊業務，采取每季度試寄方式進行強化培訓，使營業員熟悉固化操作流程，確保業務辦理速度的提升。

　　強化管理，提高執行力。一是通過新一代寄遞平臺、郵政營業管理系統對建制村投遞打卡率、簽到簽退率、封發及時率、信息斷點率等日常服務指標進行動態監控和日常管理，建制村直接通郵做到100%達標率。二是通過普遍服務監管部門采取日常檢查、專項檢查、隨機抽查的模式，對收寄驗視“三個百分百”、專用信箱收寄、包裹消殺毒等各方面業務操作執行情況進行有效監督管控。三是通過對未實名收寄、收寄驗視不徹底、漏開信箱、時限延誤、虛假妥投信息等屢查屢犯情況加強考核，從責任人員到管理人員，發現一次處罰一次，在強化制度紀律的同時，加強管控的震懾力。

　　用心服務，增強競爭力。臺江縣分公司在努力確保郵政普遍服務各項工作全面達標的基礎上，積極探索新的服務方式，不斷延伸服務深度，提升郵政服務的競爭力，使全縣100%行政村實現周三班投遞。隨著主干線郵路的優化，使得當天郵件到達時限較2019年平均提前1個小時，使全縣90%的鄉鎮能在當天實現看報。同時我們也成立法律文書寄遞項目組，由專人負責，確保法律文書收寄萬無一失。同時利用郵政電商平臺線上銷售本地土特產，努力為臺江縣居民收入實現增收。

　　“中國郵政365天不打烊”是郵政全網的莊嚴承諾，臺江縣郵政分公司積極踐行“人民郵政為人民”的初心宗旨，不斷重組出發，不斷優化創新，始終用心服務群眾，提升郵政綜合競爭力，為進一步便捷城鄉百姓而努力。（張文昭）