本網訊 今年以來，黎平縣公證處積極響應司法部“公證減證便民提速”號召，通過縮短辦證期限、精簡證明材料、推進“一證一次辦”等便民舉措，切實提升公證服務質效。

　　一是優化內部管理，暢通服務渠道。專門設置“一件事一次辦”接待崗位，實現公證業務繁簡分流，對符合受理條件的公證事項實現當日受理、快速出證。如市民劉先生、吳女士因著急辦理委托書公證，在提交材料后兩小時內就拿到了公證書，這讓他們喜出望外，對公證處的高效服務連連稱贊。

圖為：公證員上門為殘疾人提供公證服務并當場出具公證書

　　二是創新服務方式，提升服務水平。實行公證服務周末不打烊，公證員周六周日在線接待群眾公證咨詢，依法受理公證申請，審查核實公證事項，為群眾提供公證辦理服務。同時，暢通線上預約渠道，開通微信、便民服務熱線等服務渠道，工作人員提供365天全年無休的在線咨詢、在線預約服務，方便群眾隨時隨地進行公證咨詢和預約。

圖為：公證員在政務中心服務窗口進行材料審核

　　三是落實首問負責，一次告知機制。實行“首問負責、熱情服務”，首問責任人對服務對象的咨詢事項即時響應、全程跟蹤。全面推行“一次性告知”制度，在辦公場所顯眼位置公開公證員名單、收費標準、辦證流程等信息，確保咨詢電話一打就通，咨詢事項一口說清。同時，加強與公安、民政、不動產等部門的溝通協調，通過實時信息共享減少不必要的核實和調查工作，縮短辦證周期并提高辦證效率。

　　今年以來，黎平縣公證處共辦理公證案件71件，其中70件實現當場出證，當場出證率達98%以上，大大節省了當事人的辦證時間，為群眾提供了更加便捷、高效的公證服務。下步，黎平縣公證處將繼續深化改革創新，不斷提升服務水平，為群眾提供更加優質、高效的公證服務。

　　(石佩琴)