中國(guó)是社會(huì)主義國(guó)家，政府、企業(yè)與消費(fèi)者根本利益是一致的。這就決定了中國(guó)具有做好維護(hù)消費(fèi)者利益工作的制度基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與社會(huì)基礎(chǔ)。盡管隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，出現(xiàn)了一些消極因素，使消費(fèi)者利益受到損害，但是，政府、企業(yè)及消費(fèi)者正在通過(guò)自上而下和自下而上相結(jié)合的方法，共同努力解決這些問(wèn)題。積極推動(dòng)建立消費(fèi)者組織，這是措施之一。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止1992年底，中國(guó)已建立縣以上 消費(fèi)者組織2400多個(gè)，在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、城市街道以及學(xué)校、機(jī)關(guān)、集貿(mào)市場(chǎng)、大中型工商企業(yè)中，建立各種類(lèi)型的分會(huì)、聯(lián)絡(luò)站、監(jiān)督站總計(jì)達(dá)3萬(wàn)多個(gè)。各級(jí)消費(fèi)者組織共受理消費(fèi) 者投訴135萬(wàn)件，其中90%的問(wèn)題都得到了合理解決，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4.66億元。由于中國(guó)消費(fèi)者組織受到群眾擁護(hù)以及黨和政府的支持，且具有半官方性質(zhì)，所以具有較高的權(quán)威性，問(wèn)題的解決也比較順利。中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者利益工作的另一個(gè)突出之點(diǎn)，是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的立法工作進(jìn)展也較快。

　　中國(guó)的26個(gè)省、自治區(qū)、直轄市，9個(gè)計(jì)劃單列市制定頒布了地方性的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益專(zhuān)門(mén)法規(guī)。全國(guó)的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益專(zhuān)門(mén)法規(guī)也將很快出臺(tái)。與此同時(shí)，許多工商企業(yè)也積極開(kāi)展自我監(jiān)督，做好保護(hù)消費(fèi)者利益的工作。 從中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者利益的發(fā)展實(shí)踐可以看出，在短短的幾年內(nèi)，中國(guó)完成了資本主義國(guó)家?guī)资�年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間才能做得到的事情。事實(shí)證明和將要繼續(xù)證明，中國(guó)的消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)具有資本主義國(guó)家所無(wú)法比擬的優(yōu)越性和特色。 綜上所述，消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)經(jīng)歷了一個(gè)從自發(fā)的群眾性活動(dòng)到有組織的群眾性活動(dòng);從政府的行政干預(yù)到用法律保護(hù)消費(fèi)者利益;從生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者對(duì)保護(hù)消費(fèi)者的放任狀態(tài)到積極參與的歷史過(guò)程。全球一個(gè)總的趨勢(shì)是，世界各國(guó)政府越來(lái)越關(guān)注國(guó)民生活，把保護(hù)消費(fèi)者利益列為社會(huì)及經(jīng)濟(jì)政策的重要部分。由此可以說(shuō)，消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)的前景無(wú)疑將是無(wú)限光明的。

　　近年來(lái)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的提高，以及媒體對(duì)于行業(yè)潛規(guī)則、霸王條款等問(wèn)題的重點(diǎn)曝光，導(dǎo)致很多企業(yè)對(duì)于3·15消費(fèi)者權(quán)益日感到惴惴不安。3·15前夕，不僅公關(guān)活動(dòng)異常頻繁，更有一些企業(yè)主動(dòng)討好消費(fèi)者。

　　其中，各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站爭(zhēng)相推出消費(fèi)保障措施，團(tuán)購(gòu)到的優(yōu)惠券過(guò)了有效期，現(xiàn)在也能夠退還費(fèi)用。淘寶網(wǎng)上頗有名氣的麥包包還主動(dòng)拿出100萬(wàn)元保證金，作為自己的信譽(yù)承諾。

　　凡客誠(chéng)品旗下網(wǎng)站V+宣布，將在全國(guó)超過(guò)260個(gè)城市推出免費(fèi)上門(mén)一次性退換貨服務(wù)，客戶(hù)通過(guò)撥打客服電話(huà)就能輕松實(shí)現(xiàn)一次退換貨，可當(dāng)場(chǎng)退還現(xiàn)金。

　　另外，隨著家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)荣u(mài)場(chǎng)的價(jià)格欺詐被曝光，一些家電賣(mài)場(chǎng)也在3·15之前實(shí)行“明碼實(shí)價(jià)”的銷(xiāo)售模式，拒絕砍價(jià)。以此表示自己的價(jià)格最低，沒(méi)有水分。

　　有些企業(yè)因?yàn)?·15的到來(lái)而惶恐不安，也有些企業(yè)主動(dòng)出擊“化危為機(jī)”，舉行各種讓利促銷(xiāo)之類(lèi)的活動(dòng)。3·15，我們?cè)诰S權(quán)的同時(shí)，同樣也要擦亮眼睛，對(duì)企業(yè)們的“3·15秀”冷靜處之。

　　2012年已是第30個(gè)“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”了。

　　每年3·15消費(fèi)者權(quán)益日，央視315晚會(huì)揭穿無(wú)數(shù)的騙局、陷阱和黑幕并且曝光一批不法商家和不良商品，從而喚醒消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，向任何侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和利益集團(tuán)舉起利劍。