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1、經(jīng)營者之間購、銷活動方面的糾紛;
2、消費者個人私下交易糾紛;
3、商品超過規(guī)定保修期和保證期;
4、商品標明是“處理品”的(沒有真實說明處理原因的除外);
5、未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導(dǎo)致商品損壞或人身危害的;
6、被投訴方不明確的;
7、爭議雙方曾達成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，而且沒有新情況，新理由的;
8、法院、仲裁機構(gòu)或有關(guān)行政部門已受理調(diào)查和處理的;
9、不符合國家法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定的。
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