網站購票流程

　　旅客用支付寶賬戶(簡稱“支付寶”)，可以登錄中國鐵路客戶服務中心12306網站，使用 “支付寶”買火車票了。

火車票查詢

　　目前，“支付寶”的支付服務功能正在該網站試運行。旅客登錄12306網站購買火車票時，除了可選擇工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、招商銀行、銀聯、中鐵銀通卡外，還可使用新增的一種支付方式——便捷安全的“支付寶”。旅客擇好合適的車次后，只需在支付方式一欄點擊“支付寶”付款，并輸入賬戶名和支付密碼，就可以用“支付寶”支付票款。

支付頁面

　　鐵路部門提醒廣大旅客：通過“支付寶”買火車票的旅客，在辦理改簽或退票時，未取票的可通過12306網站或到車站窗口辦理改簽或退票手續;已取票的則需到車站窗口辦理改簽或退票手續。車票的退款將實時返回旅客購票時所使用的“支付寶”賬戶，不退現金。