在第二批黨的群眾路線教育實踐活動中，凱里市始終堅持開門搞活動，虛心聽取群眾合理訴求，著力破解歷史遺留的信訪問題，拉近了市委、政府和群眾的距離。4月10日，市委常委、市紀委書記毛曉燕，市委常委、常務副市長楊承進，市人大常委會副主任楊建強，市政協(xié)副主席龍通良及相關(guān)部門負責人到凱里市群眾工作中心接待來訪群眾，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決群眾反映的有關(guān)訴求。

　　接訪中，市領(lǐng)導與來訪群眾李鋒、玻璃廠群眾代表進行面對面交流，仔細記錄來訪人員的訴求，協(xié)調(diào)有關(guān)部門研究解決問題的辦法，對能現(xiàn)場答復的問題當場答復。

　　毛曉燕、楊承進要求，凱里市群眾工作中心及市直相關(guān)部門要牢固樹立以人為本、執(zhí)政為民的理念，充分發(fā)揮信訪工作切實維護群眾合法權(quán)益、及時反映社情民意、著力促進社會和諧的職能作用，把做好信訪工作的過程變成為群眾排憂解難、疏導群眾情緒、化解社會矛盾的過程。始終將為人民群眾服務作為工作的出發(fā)點，設(shè)身處地為群眾著想，本著解決問題的態(tài)度，積極尋求解決歷史遺留問題的辦法，切實維護群眾的合法權(quán)益。進一步提高服務水平，耐心向群眾宣傳政策、解釋政策，不斷拉近與群眾的距離，引導群眾合理反映訴求，創(chuàng)新工作方法，采取更加積極有效的措施化解矛盾。