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楊先生想了一下，也覺得事有蹊蹺。但礙于面子，他心平氣和地向對方提出新要求：抽獎所獲的手機我不滿意，看這樣行不，我補上400元錢，加上之前的800元，用于購買柜臺里標價1200元的手機，你們看如何?”楊先生對工作人員說，但營業廳中的工作人員稱，楊先生抽獎得的手機是 “活動機”，不能隨意的更換機型。如不拿走該手機，楊先生的800元也不給予退還。
“這是公司的規定”，營業廳中一男子說道。
“不退我錢，我馬上報警。”楊先生的女友翻臉了，說著，還拿出了手機撥打。營業員見狀，要求楊先生女友掛斷電話并立馬退錢。
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