說說煩心事

　　近日，柳州市民唐女士為自己的信用卡十分傷神：卡未離身卻被人在南京刷去2900元，去銀行辦理凍結賬戶后，又被收取了600多元利息，為此她十分納悶，只好請記者幫問個明白。

　　卡被莫名盜刷

　　唐女士說，她在某股份制銀行辦了一張信用卡，額度為5.4萬元。10月1日下午，她的手機突然收到一條短信，內容為她的信用卡在南京市消費了2900元。“信用卡一直在自己身上，我也從沒去過南京呀。”唐女士覺得很奇怪。

　　回想起以前在報紙上看到的一些報道，唐女士意識到自己的信用卡可能被盜刷了，她趕緊撥打銀行客服電話反映情況，并要求凍結自己的信用卡賬戶，該申請得到了客服人員的受理。

　　不過，卡被盜刷了幾千元，唐始終覺得不甘心，“也不能白白被人花掉這么多錢吧。”抱著試試看的想法，她前往該銀行解放北路的網點反映情況，并出具了自己10月1日并未離開柳州的證明。銀行經過調查，發現這筆交易是在南京市通過“快錢”第三方支付平臺支付的，認可這筆交易確實是被盜刷的，于是按程序取消了這筆交易。至于卡被盜刷的原因，還有待進一步調查。

　　10月30日，本以為事情已經解決的唐女士接到銀行電話，告知信用卡凍結后產生了600多元利息，必須盡快還清，“凍結賬戶還要交利息?這是怎么回事啊。”

　　多“還”了2萬元

　　唐女士只得又前往銀行網點查詢，才發現她的卡內竟然還有2萬元余額。經過詢問家人，才知道此前因為自己沒有時間，請家人代她到銀行還9月份3.4萬元的賬單，家人誤以為要按照卡的額度還款，于是就存了5.4萬元到卡里，等于多“還”了2萬元。

　　由于已不打算再使用這張卡，為了把這2萬元取出，唐女士只得交了600多元的利息。隨后她致電今報，希望記者幫了解這筆利息究竟是如何產生的。

　　據該銀行客服人員介紹，唐女士9月賬單的到期還款日為10月4日，但是過了20天，才存入了5.4萬元，在這20天內，銀行會以刷卡金額的萬分之五按日計算利息，并收取一定的滯納金，也就是唐女士所交的600多元。原來，由于家人得知唐女士的信用卡已經被凍結，以為不會產生利息，于是就拖了一段時間才還款，因此造成了這600多元的“冤枉錢”。

　　該客服人員介紹說，信用卡是為方便用戶進行非現金消費的一種工具，因此并不需要預存現金到卡里，刷多少按時還多少即可。如果多存錢進去，是不會像借記卡一樣有利息的，而且，取出來的時候，多數銀行還會對這些多存進去的“溢繳款”收取一筆手續費。該銀行此前是按照溢繳款金額1%收取，最低3元，200元封頂。不過，現在只要是在本行的柜臺和自助柜員機上領取，已不再收取這筆費用。但在其他銀行領取，仍要按此標準收費。

　　同時，該銀行客服建議，有些銀行的信用卡對溢繳款手續費不設上限，也有一些銀行陸續取消了這項費用，如市民確實需要存錢進信用卡，最好先致電或到網點咨詢客服。(南國今報 記者許潔琳)