8月3日,一個穿著整齊的女青年敲開了譚女士的家門。她自稱是廠家直銷多功能清潔劑,并進行了現(xiàn)場演示,如果買得多還能贈送全房間的清潔服務(wù),廠家可以上門用價值百萬元的德國機器給譚女士家做清潔。譚女士在不停的勸說中,購買了三箱180瓶產(chǎn)品,花費近9000余元,同時獲贈12次上門免費清潔。等女青年走后,譚女士感覺不對,撥打留下的售后服務(wù)李某的手機,發(fā)現(xiàn)已關(guān)機。撥打400熱線,接線人員也不告訴其企業(yè)真實的名稱地址,更別提什么上門服務(wù)了。
根據(jù)譚女士的反映,市消協(xié)的工作人員數(shù)次撥打服務(wù)人員手機號碼,但一直關(guān)機。據(jù)了解,在深圳、煙臺、包頭等地也發(fā)生過類似侵害消費者權(quán)益的事件發(fā)生。基本上是以年輕的女子入戶推銷為主,稱產(chǎn)品促銷并贈送清潔服務(wù)等來推銷商品。商品包裝上印有制造商為“安徽省宿州市靈璧逸潔日用品商貿(mào)有限公司”,電話號碼為“0557-6880522”。撥打該電話,也始終無人接聽。銷售人員既不向消費者提供發(fā)票等購物憑證,也不留真實的電話和地址,導(dǎo)致消費者受到了侵害,但因無法提供被訴方真實信息,而無法維權(quán)。
對此,北京市消協(xié)發(fā)布消費警示,上門推銷有陷阱,購買商品須謹(jǐn)慎。消費者要認(rèn)真核對上門推銷人員的身份,必要時要其出示相應(yīng)的身份證明,要求其提供企業(yè)的真實名稱及地址,并向相關(guān)部門進行核實。對于身份不明上門進行推銷或提供“免費服務(wù)”的,應(yīng)拒絕其進入。要檢查商品是否具有廠名、廠址、生產(chǎn)日期,必要時要撥打廠家的服務(wù)熱線核實產(chǎn)品的真實性、價格等相關(guān)信息。即使對推銷的商品有購買需求,也要保持一份理性與清醒,適量購買,最好是少量購買,先行試用。如需要購買上門推銷的產(chǎn)品,在確認(rèn)其身份后妥善保留相應(yīng)的購物憑證和服務(wù)單據(jù),作為出現(xiàn)糾紛后維權(quán)的證據(jù)。(記者 肖丹)
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