1月21日，2019年春運(yùn)正式拉開(kāi)帷幕。

　　據(jù)中國(guó)鐵路總公司數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年12月23日至2019年1月20日，全國(guó)鐵路各種售票方式共售出車(chē)票3.83億張，日均售出車(chē)票1320萬(wàn)張，12306網(wǎng)站占總售票量84%。

　　今年春運(yùn)在12306上好不好購(gòu)票?旅客購(gòu)票有什么新體驗(yàn)?網(wǎng)站又推出什么新服務(wù)?21日，記者來(lái)到位于北京的中國(guó)鐵道科學(xué)研究院(以下簡(jiǎn)稱(chēng)鐵科院)。

　　“春運(yùn)期間，12306網(wǎng)站和App，還有電子支付、車(chē)站售票和進(jìn)站閘機(jī)等技術(shù)團(tuán)隊(duì)核心骨干人員全部在這里集中值班。”在院內(nèi)的文化宮一樓大廳，鐵科院電子所12306技術(shù)部技術(shù)總監(jiān)楊立鵬告訴科技日?qǐng)?bào)記者。

　　南面墻上，“2019春運(yùn)12306售票實(shí)況”“2019春運(yùn)12306風(fēng)控實(shí)況”“2019春運(yùn)12306排隊(duì)實(shí)況”的大顯示屏一字排開(kāi)，到14點(diǎn)時(shí)，“售票實(shí)況”屏幕上顯示出一個(gè)數(shù)字——530萬(wàn)。

　　“經(jīng)過(guò)不斷擴(kuò)容，目前12306能夠支持日售票量1500萬(wàn)張。”楊立鵬介紹說(shuō)，1月4日，春運(yùn)售票創(chuàng)下歷史新高，全天各種渠道發(fā)售車(chē)票1494.2萬(wàn)張，其中網(wǎng)絡(luò)售票1282萬(wàn)張。

　　2012年春運(yùn)，12306剛上線時(shí)，設(shè)計(jì)日最高購(gòu)票量為100萬(wàn)，沒(méi)幾天網(wǎng)上售票量就被突破。

　　“沒(méi)想到，今年在12306購(gòu)票又有一項(xiàng)候補(bǔ)功能。”在北京工作的呂秋鳴要回成都過(guò)春節(jié)，高鐵票太緊俏，從元旦后就開(kāi)始購(gòu)票，第一次看到有候補(bǔ)功能，依據(jù)流程操作，通過(guò)人臉識(shí)別，填寫(xiě)相關(guān)信息，竟然買(mǎi)到了選定時(shí)間內(nèi)的車(chē)次客票。

　　楊立鵬告訴記者，2018年12月27日，12306在客流量大的北京、滬寧杭、廣東地區(qū)到四川、重慶地區(qū)的列車(chē)的長(zhǎng)途區(qū)段，開(kāi)展候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)試點(diǎn)。“遇有退票、改簽等業(yè)務(wù)產(chǎn)生可供發(fā)售的車(chē)票時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)兌現(xiàn)車(chē)票，并將購(gòu)票結(jié)果通知旅客。”楊立鵬說(shuō)，候補(bǔ)購(gòu)票成功率超過(guò)了60%。

　　除了候補(bǔ)購(gòu)票環(huán)節(jié)外， 12306在注冊(cè)環(huán)節(jié)也引入了人臉識(shí)別，有很多第三方軟件盜用旅客身份在12306注冊(cè)，大量刷票，有了人臉識(shí)別，旅客可在線辦理被冒用賬號(hào)的處理。

　　除了候補(bǔ)功能，12306還有一個(gè)驚喜，即原來(lái)購(gòu)票過(guò)程中的驗(yàn)證碼大大減少了。“系統(tǒng)升級(jí)，可以自動(dòng)識(shí)別機(jī)器搶票和人的購(gòu)票行為，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有異常的請(qǐng)求時(shí)，才會(huì)顯示驗(yàn)證碼。”楊立鵬說(shuō)，目前97%以上的所售車(chē)票無(wú)需驗(yàn)證碼。

　　13點(diǎn)41分時(shí)，記者注意到，在“2019春運(yùn)12306風(fēng)控實(shí)況”顯示屏上，綠色為正常請(qǐng)求數(shù)據(jù)，紅色為風(fēng)險(xiǎn)請(qǐng)求數(shù)據(jù)，顯示系統(tǒng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的請(qǐng)求進(jìn)行實(shí)時(shí)攔截。

　　今年在海南度假，如果搭乘海南環(huán)島高鐵，在網(wǎng)上購(gòu)票后，將不用再到車(chē)站取票了，除直接用身份證乘車(chē)外，還可用鐵路12306 App客戶(hù)端購(gòu)票給出的二維碼直接乘車(chē)。

　　記者從相關(guān)部門(mén)了解到，預(yù)計(jì)2019年，將會(huì)在高鐵線路上普及電子客票。

　　據(jù)中國(guó)鐵路總公司消息，2019年春運(yùn)共40天，于3月1日結(jié)束。全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客41330萬(wàn)人次，同比增加3176萬(wàn)人次，增長(zhǎng)8.3%，日均發(fā)送1033萬(wàn)人次。