本網(wǎng)訊  近日，黃平縣市場監(jiān)管局接到消費者投訴，稱在縣城區(qū)乘坐某共享單車僅3分鐘收費10元。為進一步做好我為群眾辦實事，切實維護消費者合法權(quán)益不受侵害，市場監(jiān)管執(zhí)法人員及時趕到現(xiàn)場進行深入調(diào)查核實。

　　現(xiàn)場核實中，市場監(jiān)管執(zhí)法人員通過登錄該公司出行APP查看，在首頁位置標示有規(guī)范用車、用車需知、新用戶用車、押金卡與計費等事項，基本上做到了消費前告知義務(wù)。設(shè)置不足之處：一是押金卡與計費中的收費標準及騎行區(qū)域外停車加收10元拖車費雖然在APP上進行了公示，但標示位置不夠明顯，不便于消費者查看；二是消費者在支付車費時需先充值到果兒出行賬戶，最低充值金額為5元，且賬戶內(nèi)余額不能自由取（提）現(xiàn)和劃轉(zhuǎn)，有綁架消費的嫌疑。投訴人在支付車費時，選擇了充值10元，實際支付車費2元，另外8元在其公司賬戶內(nèi)。檢查人員當場指出存在的問題并責(zé)令立即整改。通過檢查，該企業(yè)意識到自己的不足，主動優(yōu)惠了投訴人2元車費，并將投訴人賬戶內(nèi)余額劃轉(zhuǎn)到其微信錢包內(nèi)。

　　通過價格投訴舉報案件的重視和受理，加大了市場監(jiān)管力度，在檢查的同時做好服務(wù)，宣傳好相關(guān)價格法律法規(guī)知識，指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范好價格行為，提醒告誡經(jīng)營者無論在線下經(jīng)營還是線上經(jīng)營，都應(yīng)按相關(guān)規(guī)定在醒目位置做好明碼標價，讓消費者能夠明明白白消費，防范和杜絕市場經(jīng)營主體價格欺詐行為發(fā)生，營造良好的消費環(huán)境。（吳慧）