本網(wǎng)訊  2021年9月7日14時許，貴州省錦屏縣敦寨鎮(zhèn)平江村的吳某香到錦屏縣公安局敦寨派出所報警求助稱：自己銀行卡里面的一萬多元錢被孫女龍某鑫（女，10歲，敦寨小學(xué)四年級學(xué)生）在網(wǎng)上玩快手充值打賞完了。

　　經(jīng)民警了解核實，2021年9月2日、3日龍某鑫拿其奶奶吳某香的手機在快手平臺上觀看主播直播，期間，龍某鑫在兩天內(nèi)連續(xù)充值打賞直播人員15598元。

　　民警核實情況后，立即與該平臺客服取得聯(lián)系，將情況與平臺進行了溝通，耐心幫助吳某香按照快手未成年人誤充值或打賞問題進行材料收集和申請退款，并提交了相關(guān)證據(jù)。一周后，于2021年9月14日吳某香收到北京快手科技有限公司退款12661.4元，有力挽回了群眾經(jīng)濟損失，及時為群眾解決了心里的煩心事、揪心事。

　　錦屏警方提醒:由于未成年人心智尚不成熟，容易受到誘惑，各位家長在日常教育中應(yīng)加強監(jiān)督和引導(dǎo)，不要將支付密碼透露給孩子，避免出現(xiàn)類似的情況。（劉光榮、劉曉霞）