本網訊  九潮鎮聚焦打通服務群眾“最后一公里”，建立完善便民利民一體化服務平臺，不斷深化“我為群眾辦實事”實踐活動。

　　一是落實窗口部門責任制。各站所作為服務窗口，要求相關工作人員認真履行職責，對群眾要求辦理的事項，做到熱情接待，周到服務。要求接受辦理事項的人員負責到底，能當場辦結的要當場辦結，不能當場辦結的明確告知辦結時間；對申辦材料不符合要求的，當場驗明和明確告知申辦者，并進行詳細指導和說明。服務窗口人員實行掛牌上崗，接受群眾監督。此舉為群眾提供最便利的服務，節省了辦事時間，深受群眾歡迎。

　　二是落實限時辦結制。限時辦結制是防止辦事拖拉，提高工作效率的一項基本制度。積極整合機關內部職能，優化工作流程，科學設置程序，按照高效便民的原則，合理規定承諾辦理的時限，規定辦結時間，杜絕久拖不辦、辦而不結的現象。建立各項辦事登記制度，明確規定各站所向社會辦理行政許可審批及其它申報事項時，無特殊原因必須在法定期限或者本單位承諾的期限內辦結。各窗口部門針對群眾反映比較強烈的趕場天到來辦事不方便的實際問題，積極實施整改，即要求有關人員放棄周末趕場天休息時間，實行輪流值班制度，確保服務對象能即到即辦，極大地方便了群眾。

　　三是落實責任追究制。實行部門負責人對本部門的工作全面負責，并對其行使職權引起的后果承擔責任。各業務部門對所屬權限不履行或者不正確履行行政職責造成重大失誤或不良影響的行為，追究相關人員的責任。設立投訴電話、舉報箱，完善效能投訴受理機制，努力做到投訴有門、辦理有效、有訴必查、查明必處。（陳娟）