本網訊  為切實解決企業群眾“辦事難”“辦事繁”“辦事慢”等問題，三穗縣政務中心深化“貴人服務”理念，打造“流程最快、效率最高、服務最好”的“點餐”服務，在政務大廳設備“點餐”服務窗口，著力破解難、堵、痛問題，讓企業群眾在政務大廳自由“點餐”，即時辦理。

　　一是班子領動，服務升級。創新以往“陪同”服務模式，成立了以黨組書記、主任為組長，黨組成員、副主任為成員的“點餐”服務組。針對群眾辦事難、辦事繁等情況，中心將班子成員的姓名、職務、電話公布在政務大廳門口和政務服務網，由企業群眾根據自身需求對中心班子成員進行選擇“點餐”，對于有需求的企業群眾辦事，做到第一時間為企業群眾答疑解惑，第一時間幫助企業群眾到相應辦事窗口進行事項辦理，切實解決企業群眾辦事多窗口折返跑、樓上樓下盲目跑等問題。

　　二是班子跑腿，決策升級。在上門解難題、送服務的同時，中心班子成員積極與辦事企業群眾溝通交流，做到“面對面”“心貼心”“實打實”地為企業群眾辦實事，拉近政企距離，了解企業群眾辦事的真實狀況，確保第一信號源源不斷，使中心決策更能反映民意，集中民智，更得民心。

　　三是貴人服務，效率升級。以“貴人服務”品牌為依托，把每位辦事企業群眾當做“貴人”來服務。建立服務對象座談交流機制，持續整治窗口服務質量，最大限度壓縮辦理事項需提交的材料和辦理時限，簡化辦事流程，積極創新服務模式，為企業群眾提供更有溫度、更高效率、更加人性化的優質高效服務。（孫國燕）