信息化督察中心還將110、122接報警服務臺納入網上督察系統，110投訴量居前3位的，分局領導在全局做檢查。另外，部分通過微博等新興媒介對民警進行的投訴，也被督察部門主動納入到工作范圍內。

　　2013年1月21日下午，一位網友在微博上曬了剛拍的圖片，“警車太牛了，逆向停在機場高速上”。這條微博被“平安北京”關注，立即轉給了信息化督察中心。督察民警調查發現，當時民警正押解一名重大案件嫌疑人前往機場警方辦理登機手續。由于飛機馬上起飛，辦理手續的時間非常緊張，民警又不熟悉道路，緊急情況下，就逆向停車，趕緊帶押解人員下車辦手續去了。

　　督察民警核實了具體情況后，立即將這一情況通報給了微博舉報人，并表示，派出所領導已對該民警進行全所通報批評，如果需要，督察民警將當面向網友進行解釋。舉報人很吃驚，也非常感動，事后，還專門給督察民警發來感謝短信。

　　從發現微博舉報，到向舉報人反映情況，只用了短短2個多小時。

　　陳光副總隊長介紹，對于群眾的投訴，督察部門會100%落實，并100%回訪。按照規定，對待群眾投訴，公安機關實施一把手責任制，局屬單位一把手必須親自處理;3天內，督察部門會給投訴群眾初步答復;無特殊原因，投訴件必須在7天內辦結。

　　“直播”也讓民警有“冤”得伸

　　網上巡檢，一方面可以規范執法，另一方面也保障了民警的合法權益。

　　2012年的一天，懷柔公安分局督察大隊在上午的巡檢中發現，某派出所值班室停電，視頻探頭無法工作，于是立即通知派出所調整。當日20時許，探頭就發揮了作用。派出所處理一起治安案件時，涉案嫌疑人突然自行倒地，還稱民警打人，其同伙以此為由欲強行將其帶走并打傷了辦案民警。這一經過被值班室視頻探頭完整記錄。分局根據視頻證據，對6名涉案人員進行了依法處理。(侯莎莎)