“不麻煩，待會兒我領(lǐng)你上去看看。”市民劉大媽最近很忙，隨著小區(qū)里裝修住戶越來越多，她的名氣也愈發(fā)大了起來。連劉大媽也沒有想到，自家裝修的經(jīng)歷居然成了樣本，在小區(qū)里擁有很高的人氣。跟她一樣忙碌的還有小區(qū)附近海爾專賣店的工作人員，因為給劉大媽提供全程服務(wù)引起的連鎖反應(yīng)，海爾專賣店已經(jīng)成為當(dāng)?shù)乜诒�最好的品牌店面�?/p>

　　熱心大媽成專賣店宣傳員

　　在采訪中，記者跟隨劉大媽來到她位于三樓的新房，剛剛裝飾過的房間里，雖然新舊家具混搭在一起，卻沒有突兀的感覺，客廳里一色的海爾家電，錯落有致地分布著，看得出裝修上并沒有刻意追求時尚奢華的風(fēng)格，但精致簡潔的整體搭配依舊讓人眼前一亮。房間布局的設(shè)計水準(zhǔn)有目共睹，這就難怪周圍的住戶都把劉大姐家當(dāng)樣板了。

　　“平時還好點(diǎn)，到周末的時候連午覺都省了，最多的一次有7、8個人來找過我，大家都是鄰居，多幫忙是應(yīng)該的，再說人家能看上，咱臉上也有光不是!”劉大姐如數(shù)家珍般跟記者說起事情的原委，她家是回遷戶，原本就想簡單裝飾一下住進(jìn)來就行，可女兒、女婿堅持要為老兩口添置一套新家電，那會兒正趕上海爾專賣店的“不一樣夜宴”啟動，在店里定了成套節(jié)能家電，順便也預(yù)約了服務(wù)師的整體家電設(shè)計。

　　專業(yè)人士一出手，老兩口高興了，還是那些裝修費(fèi)用，還是那些材料，經(jīng)過服務(wù)師的規(guī)劃，家裝效果出奇地好，“誰不愿意家里漂漂亮亮的呀!”讓劉大媽高興地還不止這些，家電按照約定時間一步到位，而且定期有人上門保養(yǎng)，劉大媽操勞半輩子，現(xiàn)在被人當(dāng)上帝寵著還真不適應(yīng)。后來，熱心的劉大媽就給幾位同單元的鄰居當(dāng)起了參謀，一來二去的就成了名人。

　　夜宴正精彩 備受住戶推崇

　　不難想象，買家電還能得到額外的專業(yè)配套服務(wù)，既方便花費(fèi)又少，有這樣的“好事兒”擺在面前，才讓小區(qū)住戶對劉大媽的新房如此看重。而作為提供服務(wù)的一方，海爾專賣店的口碑也在當(dāng)?shù)刈�戶中迅速積累起來，由于夜宴活動正在進(jìn)行，并且針對周邊消費(fèi)者推出了多項豐厚的優(yōu)惠政策，這也讓不少準(zhǔn)備裝修的住戶紛紛效仿劉大媽的做法：先購買家電，然后在專業(yè)家電安裝方案的指導(dǎo)下進(jìn)行裝修。

　　記者通過專賣店王經(jīng)理了解到，他們店在去年就已經(jīng)獲得七星服務(wù)店的授牌，目前可以為用戶提供從選購咨詢到售后的全流程服務(wù)，自從夜宴活動啟動以來，到店選購成套家電并預(yù)約服務(wù)的消費(fèi)者數(shù)量猛增，服務(wù)師和工作人員每天都忙得不可開交。

　　經(jīng)過多年的市場洗牌，可以看出消費(fèi)者對家電的需求正在日益趨向理性化，價格已經(jīng)不再是決定一切的因素，與此同時，服務(wù)的重要性開始顯現(xiàn)，許多消費(fèi)者在選購產(chǎn)品時都在衡量產(chǎn)品與服務(wù)的綜合性價比。業(yè)內(nèi)人士也指出，家電行業(yè)未來品牌之爭的焦點(diǎn)在服務(wù)，當(dāng)家電產(chǎn)品的種類可以給予消費(fèi)者豐富選擇時，高水準(zhǔn)的服務(wù)將決定民眾消費(fèi)興趣的走向。在這方面，已經(jīng)率先實行了行業(yè)最高七星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的海爾專賣店，結(jié)合其領(lǐng)先的產(chǎn)品技術(shù)，成為消費(fèi)者的居家首選也就不足為奇了。