“12321舉報中心”客服人員表示，舉報短信有格式要求，即先寫垃圾短信來源，再加個星號，再寫垃圾短信內容。在短信舉報的格式中，垃圾短信來源只能是電話號碼，如果是郵箱，后臺目前還無法受理。

　　前不久，成都市民池琳的蘋果手機上，頻繁收到一些垃圾短信，在向“12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心”舉報后，按照對方要求的格式，她把舉報信息發送至“12321”，但很快中國電信10001就找上了門，稱她的短信內容涉嫌商業廣告被接受用戶舉報，并對她的短信服務功能進行關閉。“我是發短信投訴，現在我反而成了發送垃圾短信的人。”池琳很不解。

　　這究竟是怎么回事?到底是誰把她舉報了?

　　先被騷擾

　　頻收垃圾短信發短信舉報

　　4月27日當天，池琳的蘋果手機上突然接到了一條短信，內容是讓她登錄一個網站注冊，然后讓她在里面賭博，“體驗澳門賭場現場賭博”。“一看就是騙人的。”池琳說。

　　成都商報記者昨日翻看池琳的手機發現，4月27日上午，她陸續收到了十多條內容相同的短信，只是發短信的并非電話號碼，而是來自不同的郵箱。她說：“平時也收到過垃圾短信，但沒有這次那么多，再加上當天她在公司比較清閑，干脆就投個訴，維個權。”于是，她先撥打了中國電信10000號，說了收到垃圾短信的情況后，對方讓她打12321舉報，好嘛，打12321。池琳說，“12321舉報中心”客服人員讓她在手機上發短信至“12321”進行舉報，不過舉報短信有格式要求，即先寫垃圾短信來源，再加個星號，再寫垃圾短信內容。

　　按照對方的要求，池琳當即在幾分鐘內給“12321”發了6條舉報短信，等到發第7條時，卻遲遲發不出去，最后顯示“尚未發送”。池琳沒有在意，“可能是信號問題，之后就沒再管了。”

　　又被冤枉

　　手機短信功能竟被關閉

　　直到5月1日，池琳收到了中國電信“10001”發來的一條短信，她一看，“因為您的短信內容涉嫌商業廣告被接受用戶舉報，根據相關部門的要求，已對您的短信服務功能進行關閉。”池琳馬上給朋友發短信一試究竟，結果真的發不出去，“闖了鬼了。”

　　池琳感覺自己遭到了冤枉，自己本來是想維權，結果把自己給“維”進去了，她先后撥打了10000和12321，對方均說將她的信息告知后臺進行核實，結果一直沒有得到解決。在百般無奈之下，池琳聯系上了成都商報記者，“是它們(12321)讓我發短信舉報的，現在我反而成了被舉報者，這種事情你們做記者恐怕也沒聽說過吧。”昨日當記者詢問“10000”號客服人員，是誰認定池琳的手機號碼發送垃圾短信，對方只說是“相關部門”。

　　而另一方面，池琳手機上發送給“12321”的舉報信息的確存在，但“12321”客服人員昨日通過查詢，卻并沒有查到池琳的舉報記錄。

　　這到底是怎么回事?

　　到底咋回事?

　　或因垃圾短信來源系郵箱所致

　　昨日晚些時候，成都商報記者致電中國電信成都分公司，并將池琳的電話號碼和遭遇轉告給了該公司相關負責人，對方委托中國電信10000號核實后回復說，是電信公司接到“12321舉報中心”的指令，稱池琳的電話號碼發送涉嫌商業廣告的短信，因此將該用戶的短信功能關閉。

　　隨后，記者接通了5位“12321”客服人員電話，每位客服人員都提到，在短信舉報的格式中，垃圾短信來源只能是電話號碼，如果是郵箱，后臺目前還無法受理。而池琳當初在發舉報短信時，垃圾短信來源全是郵箱。

　　昨日，設立“12321舉報中心”的中國互聯網協會在得知此事后，并未對此事給予一個明確的答復，但據“12321舉報中心”客服人員稱，很有可能是舉報者在發送的舉報短信中，垃圾短信來源寫的是郵箱，導致后臺無法受理，而是將舉報者的短信當成了垃圾短信。

　　還好，昨日下午中國電信成都分公司將池琳的情況反饋至“12321”相關部門，經核實后，最終恢復了池琳手機號碼的短信功能。

　　為何沒監控到這些垃圾短信?

　　通過iMessage發送不受運營商監管

　　池琳蘋果手機上接到的垃圾短信，發送方全是電子郵箱。“12321”客服人員稱，這些垃圾信息是通過蘋果公司推出的即時通信軟件iMessage發送的，該軟件不同于運營商短信、彩信業務，用戶僅需開通iMessage功能，通過WiFi或移動網絡就可完成通信。“由于它是通過網絡發送，目前沒有辦法對這類短信進行監控。”據悉，iMessage之所以會被商家盯上，是由于字數受限制小，還能傳播圖片、表情，更主要的原因是其發送成本低，不受運營商監管、匿名性強，注冊郵箱即可發送信息，防護上確實更難。

　　怎么攔截這些垃圾短信?

　　市民可通過手機設置進行阻截

　　不過，對于用戶來說，也可以通過對手機進行設置來阻截這些短信。首先可以關閉手機iMessage信息功能，以此拒收所有來自iMessage的垃圾短信，同時也可以選擇拒絕接受陌生人的iMessage信息，但這種辦法只能使垃圾短信不再提醒，在信息中還是可以看到。除此之外，還可以使用黑名單功能，進行一對一攔截，但由于發送垃圾短信的注冊郵箱眾多，這種方法有很大的局限性，對于一些已經越獄的蘋果手機用戶，也可以使用專業軟件屏蔽iMessage垃圾短信。

　　作者： 記者 逯望一