央廣網(wǎng)北京3月28日消息(記者任夢巖)據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道,購買機(jī)票后,接到陌生短信通知“航班被取消、聯(lián)系某某號碼進(jìn)行改簽”這樣的詐騙手法,已經(jīng)被媒體報道過多次了。北京的律師龐先生就在2014年,從北京前往瀘州遇到了一起類似的詐騙,好在龐律師在與騙子聯(lián)絡(luò)后,及時識破了騙局,但他認(rèn)為,通過去哪兒網(wǎng)購買的東航機(jī)票,卻泄漏了個人信息,隱私權(quán)遭到嚴(yán)重侵犯。
為此,龐先生將去哪兒網(wǎng)和東方航空訴至法院。近日,該案做出二審判決,認(rèn)為兩家公司存在泄漏個人隱私信息的高度可能,判決對龐先生進(jìn)行公開道歉。
2014年10月,北京律師龐先生委托助理通過去哪兒網(wǎng)預(yù)定了北京往返四川瀘州的東方航空機(jī)票,預(yù)留的聯(lián)系人信息也是助理的。可是龐先生剛抵達(dá)瀘州,就接到了一條“返程航班機(jī)械故障,請聯(lián)絡(luò)某號碼進(jìn)行改簽”的短信,“把我的名字、航班號、還有航班的起飛、落地時間都寫上,說你這個航班因?yàn)闄C(jī)械故障要取消了,讓馬上致電一個400的電話,然后讓你退票、或者后續(xù)的事宜。”
在進(jìn)行聯(lián)絡(luò)后,龐先生覺得對方語氣奇怪,隨即又與東方航空的官方電話聯(lián)絡(luò),發(fā)現(xiàn)回程航班正常。可是第二天等龐先生打算返回北京時,突然又接到東方航空通知,說航班取消,原因,居然和騙子說的一模一樣。
在龐先生看來,“這個事情其實(shí)挺可怕的,騙子竟然會未卜先知,我的信息被收集了,作為航空公司和咱們的平臺,它對我的個人信息有一個保護(hù)的義務(wù),這個鎖定太明顯,如果說信息泄露的話,也只有他們才有可能把我的信息泄露給第三方,或者騙子公司。”
隨后,龐先生將去哪兒網(wǎng)和東方航空告上法庭,要求在其各自的官方網(wǎng)站以公告的形式公開賠禮道歉,另要求賠償精神損害撫慰金1000元。北京海淀區(qū)法院一審認(rèn)為,無法確認(rèn)去哪兒網(wǎng)和東航存在泄露信息的侵權(quán)行為,駁回了訴訟請求。之后龐先生不服判決,進(jìn)行上訴。昨天,北京市一中院做出二審判決,認(rèn)為現(xiàn)有證據(jù)表明,“去哪兒網(wǎng)”和東航公司存在泄露龐先生個人隱私信息的高度可能,故應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵犯隱私權(quán)的相應(yīng)侵權(quán)責(zé)任。改判去哪兒、東航兩公司在判決生效10日內(nèi)在其官方網(wǎng)站首頁以公告形式向龐先生賠禮道歉,同時駁回其他訴訟請求。對于判決,去哪兒網(wǎng)公關(guān)部向記者表示,他們尊重法院判決,但不認(rèn)可,因?yàn)闆]有直接證據(jù)可以證明去哪兒網(wǎng)存在泄漏用戶個人信息的行為。
去哪兒網(wǎng)公關(guān)部彭曉明提出,“二審法院僅憑一些媒體報道就推定東方航空和去哪兒網(wǎng)存在泄露用戶隱私的可能,根據(jù)所謂‘高度蓋然性’原則判決去哪兒網(wǎng)在這起用戶信息泄露事件中存在過錯,應(yīng)該承擔(dān)法律責(zé)任。我們將向更高級別的法院提起再審。但在對用戶個人信息的保護(hù)問題上,去哪兒網(wǎng)會一如既往地采用嚴(yán)密的保護(hù)機(jī)制,同時繼續(xù)加強(qiáng)旅客端的告知提醒。”
去哪兒網(wǎng)強(qiáng)調(diào),他們通過了國際認(rèn)證的安全標(biāo)準(zhǔn),去哪兒用戶所存儲的卡號、手機(jī)號等隱私都處于加密狀態(tài),而民航旅客的個人信息流轉(zhuǎn)鏈條卻很長,“除了購票平臺外,代理人、航空公司、中航信甚至保險公司、租車平臺,都被牽涉其中。去哪兒網(wǎng)也懇請相關(guān)監(jiān)管部門加大對信息販賣的查處和打擊力度,去哪兒網(wǎng)愿意與監(jiān)管部門以及航空公司一起,加強(qiáng)對用戶信息安全的保護(hù),履行企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)。”
截止記者發(fā)稿,東方航空公司,尚未對記者作出回應(yīng)。對于這起訴訟,作為律師的龐先生說,他就是想通過這起訴訟明確,到底誰該為旅客的隱私負(fù)責(zé),也希望能給未來起到示范作用,明確信息保護(hù)的主體責(zé)任。
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