8月12日上午10時，國務(wù)院新聞辦公室在北京舉行慶祝新中國成立70周年云南專場新聞發(fā)布會。云南旅游業(yè)問題一直是社會關(guān)注的熱點，大白新聞注意到，云南省委副書記、云南省人民政府省長阮成發(fā)在會上介紹稱，云南正在開展“旅游革命”，進(jìn)行了“三部曲”，第一部曲是“整治亂象”，第二部曲是“智慧旅游”，第三部曲是“無理由退貨”。阮成發(fā)說，今后在云南買東西，不放心就退掉，上飛機(jī)之前還可以退，只要確認(rèn)是在云南購買的。這項機(jī)制已經(jīng)運行了一兩年，現(xiàn)在已經(jīng)在全省全面鋪開。最近退的最貴的一件是一個女生買了23萬的玉石翡翠，臨上飛機(jī)之前覺得不滿意，在機(jī)場就退了。

　　8月12日，慶祝新中國成立70周年云南專場新聞發(fā)布會在京舉行。(圖片來源：云南網(wǎng))

　　導(dǎo)游因強制購物被判刑

　　大白新聞注意到，2017年，云南省發(fā)布了被稱為“史上最嚴(yán)”的旅游市場秩序整治措施，從購物場所、旅行社、導(dǎo)游人員、景區(qū)景點管理及構(gòu)建綜合監(jiān)管機(jī)制、發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用、強化屬地政府責(zé)任7個方面，推行22條嚴(yán)厲措施，確保云南旅游市場秩序一年內(nèi)實現(xiàn)根本好轉(zhuǎn)。

　　隨后又出臺了旅游從業(yè)企業(yè)、從業(yè)人員的“八不準(zhǔn)”，依法整治違法違規(guī)行為，推行了“訴轉(zhuǎn)案”，就是投訴轉(zhuǎn)案件;“行轉(zhuǎn)刑”，就是行政轉(zhuǎn)刑事。

　　2017年12月，一個名為“嫌游客購物少，云南導(dǎo)游辱罵游客騙吃騙喝”的視頻引發(fā)關(guān)注。視頻中，一名身著粉色上衣的女子說道：“讓你買翡翠你不買，你低價團(tuán)，給我的感覺就是在這騙吃騙喝”。此外，她多次用刺激性語言辱罵游客。

　　事發(fā)云南景洪市，視頻中女子為導(dǎo)游李云。2018年6月10日，云南景洪市法院對此案進(jìn)行一審公開宣判。法院認(rèn)定李云犯強迫交易罪，判處有期徒刑6個月，并處罰金2000元。

　　阮成發(fā)介紹，從2017年4月以來，云南已經(jīng)累計查處涉旅案件3755件，其中“訴轉(zhuǎn)案”138件，“行轉(zhuǎn)刑”14件，追究刑事責(zé)任31人。

　　一部手機(jī)游云南

　　“一部手機(jī)游云南”是云南旅游的特色。阮成發(fā)稱，下載了“游云南”APP，可以做到“拿手機(jī)游云南，說走就走、全程無憂”。“吃住行游購娛”全部在這個平臺上可以解決。在這個平臺上可以提前了解你去的目的地，里面有景區(qū)介紹，每個景區(qū)、每個州市、每個縣都有60秒的短片，可以在這上面訂門票，到了景區(qū)可以刷臉入園不用排隊。

　　在云南刷臉可以做三件事：一是進(jìn)景區(qū)不排隊;二是刷臉登機(jī)不用換登機(jī)牌，15個機(jī)場全部都可以;三是刷臉進(jìn)入你手機(jī)上定的酒店房間，不用到服務(wù)臺，直接進(jìn)房間。下了飛機(jī)以后可以在出行欄里注冊，甲地租車乙地還，不加錢。進(jìn)了景區(qū)，看云南的花花草草，植物很豐富，你不認(rèn)識，沒有關(guān)系，照一下，馬上告訴你。

　　有趣的是，景區(qū)的解說也全部在“云上”，手機(jī)有一個小姑娘叫“小云”，有一個小伙子叫“小南”，大白新聞注意到，過幾個月“小云”和“小南”也可以說英文了。

　　高原上廁所超20分鐘可自動報警

　　2018年7月云南省政府印發(fā)《云南省“廁所革命”三年行動計劃(2018—2020年)》，推行一年來，云南的“廁所革命”已有了明顯效果。

　　“游云南” APP上會顯示要去的廁所還有空幾個坑位，需不需要排隊，如果在高原的廁所馬桶上20分鐘沒起來，平臺會自動報警，有工作人員會關(guān)愛你，是不是有了高原反應(yīng)。

　　阮成發(fā)承諾，我們打算用一年左右時間，徹底改變城鄉(xiāng)公共廁所臟亂差狀況。我們景區(qū)和高速公路服務(wù)區(qū)的公共廁所要做到“三有”，即有手紙、有洗手液、有熏香。

　　不滿意就退貨

　　“無理由退貨”是云南旅游的一大亮點。此前，很多游客買了東西后覺得受欺騙、又退不了就會選擇投訴，這類投訴在所有投訴中占到80%，云南針對這個痛點進(jìn)行了一個“革命”。

　　全省16個州市、15個機(jī)場、重點旅游縣都有政府建的游客購物退貨受理中心，30天無理由退貨。阮成發(fā)說，今后在云南買東西，不放心就退掉，上飛機(jī)之前還可以退，只要確認(rèn)是在云南購買的。這項機(jī)制已經(jīng)運行了一兩年，現(xiàn)在已經(jīng)在全省全面鋪開。最近退的最貴的一件是一個女生買了23萬的玉石翡翠，臨上飛機(jī)之前覺得不滿意，在機(jī)場就退了。

　　阮成發(fā)介紹，這一系列后還有不滿意的地方，可一鍵投訴。投訴平臺的處理時間已由原來的幾天降低到現(xiàn)在的平均5小時。去年云南在全國旅游投訴平臺上的名次由曾經(jīng)的第6位下降到了21位。

　　云南只有一個景區(qū)

　　當(dāng)前，云南通過“旅游革命”的推進(jìn)，正在從一個旅游大省向旅游強省邁進(jìn)。五年來，云南接待海內(nèi)外游客年均增長24.5%，旅游的總收入年均增長35.5%。

　　下一步，云南還要按照全域旅游的理念，也就是“云南只有一個景區(qū)，這個景區(qū)叫云南”這個理念，加快推進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

　　為了推動這個理念和思路落地，云南將推出一個大舉措，就是建設(shè)“大滇西旅游環(huán)線”。

　　“大滇西旅游環(huán)線”是涵蓋從梅里雪山—香格里拉—麗江—大理—保山—騰沖，再拐過去到怒江，長約大約1600公里，這1600公里范圍內(nèi)有三江并流、香格里拉、茶馬古道、蒼耳風(fēng)光、怒江大峽谷;有涵蓋700米到6700米的海拔高度，這幾乎包括了從熱帶到寒帶的豐富氣候類型和自然景觀;還有人口較少民族和特有少數(shù)民族豐富多樣的風(fēng)俗習(xí)慣、節(jié)日慶典。

　　推進(jìn)“大滇西旅游環(huán)線”還有一個重要考慮：一方面有大理、麗江相對比較發(fā)達(dá)的地區(qū)，同時也有迪慶、怒江這樣深度貧困的地區(qū)，云南希望通過“大滇西旅游環(huán)線”把深度貧困地區(qū)和較發(fā)達(dá)地區(qū)全面串起來，推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量跨越式發(fā)展。

　　阮成發(fā)表示，當(dāng)前主要是做好三件事：一是推進(jìn)一體化的大滇西生態(tài)保護(hù)。二是建設(shè)大滇西交通環(huán)線。在保護(hù)生態(tài)的前提下盡可能用高速公路把它串起來，并積極推進(jìn)滇西旅游鐵路建設(shè)。三是全面提升旅游業(yè)態(tài)，在大滇西環(huán)線將給大家提供一個既享受綺麗的風(fēng)光、民族特色，同時也享受智慧的、現(xiàn)代的旅游方式�！举Y料來源：云南日報、云南發(fā)布、云南網(wǎng)等】