減材料,精簡審批手續。以推進審批“瘦身”為導向,以落實“五個免提交”為基礎,清理和簡化各類申請材料,推進“一證通辦”改革,強化電子證照匯聚歸集,推動事項申請材料復用、共享及電子化調用,減少辦事群眾提交材料情況。今年以來,“一證通辦”事項已突破200項,電子證照共享復用35312次,群眾辦事可直接減少提交材料2276個。
減環節,優化辦事流程。持續推進全省標準化事項申領工作,規范事項辦理環節,結合“一窗通辦‘2+2’模式”改革工作,以“集成套餐服務”優化“一站式”審批服務,刪繁就簡,推進“一件事”為前提的并聯審批,進一步削減辦事環節,促流程優化。目前,已完成標準化事項申領1725項,“集成套服務餐”事項512項,持續壓減提交材料環節,規范辦事流程。
減時間,壓縮辦理時限。按照應減盡減原則,以縮短審批周期為基準,提升審批服務效率,以“一窗受理,并聯審批,限時辦結”的方式,化散為集,刪減審批贅余時限,不斷完善容缺辦理機制,推進審批上檔升級,實現審批深度提速,進一步壓縮辦理時限。今年以來,企業開辦實現1日內辦結,行政許可事項承諾時限較法定時限減少至90.1%。
降成本,落實審批減負。以打造“一張網”為前提,通過線上流轉、審批材料電子化,減少辦事提交材料情況,提供辦事資料免費復印及打印和免費證照寄遞,著力降低群眾辦事成本;并圍繞為企業紓困解難為出發點,持續為新開辦企業免費刻制4枚印章。今年以來,共投入自助打印設備5臺,免費郵寄284件,涉及金額2272元,為新辦企業免費刻制印章235套,直接為企業節省102460元。
提升滿意度,服務更加分。通過“好差評”線上線下收集企業和群眾反饋意見,并對照反饋的熱點問題進行整改提升,推出“企業定制服務”,開展幫辦代辦,以陪同服務、預約服務、延時服務、上門服務等特色服務,著力解決困擾群眾辦事的難點、痛點和堵點問題。今年以來,共計開展陪同服務132次,預約服務56次,延時服務85次,上門服務23次,“好差評”評價總量122723件,好評率為99.99%。(通訊員:吳萬龍、楊秀堯 、楊秀武 )
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