一是豐富立案渠道,實現線上線下并軌。全面暢通網上立案渠道,充分利用人民法院在線服務、移動微法院、律師服務平臺、人民法院調解平臺等系統,為當事人提供網上立案、繳費、調解等服務,同時做好立案窗口訴訟服務工作,實現“線上線下”并軌立案。
二是提升服務水平,落實便民惠民措施。立案庭窗口服務干警全部著裝上崗,崗不漏人,更新訴訟指南、訴訟引導、法律條文等便民告知材料,制訂訴狀樣本,供當事人參考,為當事人書寫訴狀提供示范和指導。全面提升服務水平,保證在登記立案等問題回復中做到準確、及時,方便當事人行使訴訟權。
三是加強業務培訓,提升工作能力。積極組織立案庭干警進行有針對性的實際操作和演練,確保干警全面準確理解和熟練掌握登記立案的操作流程,厘清立案登記范圍、程序,對依法應該受理的案件,做到有案必立、有訴必理,切實保障當事人訴權。
四是深化多元解紛,推進訴源治理。強化移動微法院和人民法院訴訟調解平臺運用,持續發力矛盾糾紛源頭化解、實質化解、依法化解,通過“訴前調解+司法確認”模式,快速解決糾紛,減輕群眾訴累,提高司法效率。(羅柳英)
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