2022年4月2日，黃平縣消費者協(xié)會接到“2021年11月我在黃平縣新州鎮(zhèn)某某櫥柜購買兩套歐派櫥柜，實付20000元，商家承諾2021年12月28日安裝，多次聯(lián)系但一直未給安裝，要求退還實付20000元。”的投訴后，立即派工作人員到黃平縣新州鎮(zhèn)某某櫥柜店現(xiàn)場調(diào)查核實。經(jīng)與經(jīng)營者核實中得知：消費者催告后，因受疫情影響，生產(chǎn)家原材料供應(yīng)不上，經(jīng)營者并未發(fā)貨，沒有造成損失。在消費者協(xié)會工作人員的調(diào)解下，使雙方達成協(xié)議，商家承諾在4月20前一定退還投訴方20000元預(yù)付款，于是就有了前面的一幕。

　　近年來，黃平縣消費者協(xié)會一直秉承著“群眾利益無小事”的思想，按照“小維權(quán)，大維穩(wěn)”的工作思路，結(jié)合“我為群眾辦實事”活動，扎實開展了各類消費維權(quán)糾紛調(diào)解工作并取得實效，并多次得到當(dāng)?shù)攸h委政府的表揚，僅2022年第一季度，就進行消費糾紛129件，占比91.49%，為消費者挽回經(jīng)濟損失金額90370.00元，賠償金額4518元。接待來訪和接受咨詢500余人次， 化解了矛盾糾紛，維護了社會穩(wěn)定，共促了消費公平環(huán)境。(田靜 )