本港訊 （楊衛中 記者 李麗娟）近日，消費者尹女士到大十字工商所反映稱：她于去年10月份在凱里市大十字東方大廈一樓某化妝品店購買價值230元的“雪妃”護膚系列化妝品一套（4瓶），今年元月和2月兩次使用后出現瘙癢、灼熱，并有面部出現紅腫等現象，多次找店主反映退貨未果，遂向工商部門尋求幫助，最終得以妥善解決。

    據悉，工商部門初步了解事情經過后，隨即對該店“雪妃”護膚系列化妝品進行調查，經查，該系列化妝品為合格產品，消費者使用產品后引起的癥狀屬個體差異所致，為充分考慮到經營者和消費者的合法權益，經組織雙方調解，最后達成共識，由經營者調換同等價值的其他用品給消費者，一場糾纏多時的消費糾紛得以妥善解決。