本港訊 （黃星彪 通訊員 姜澤鵬）9月6日，凱里火車站工會把100元“委屈獎”授給因無辜受到旅客侮辱謾罵，仍然耐心解釋，沒有與旅客發生爭執的車站客運職工王玉。

    為鼓勵職工在為旅客服務工作中顧全大局，即使受委屈也要為旅客提供優質服務，決定對那些在受到個別旅客無辜辱罵或人身攻擊時，做到了“罵不還口、打不還手”的工作人員進行獎勵，凱里火車站工會專門把獎項被命名為“委屈獎”，目前共有3名鐵路員工受到了獎勵。

    該“委屈獎”獎勵標準為：因執行崗位職責，無辜受到旅客毆打受傷嚴重，未與旅客發生爭執；因執行崗位職責，無辜受到旅客毆打受傷較輕，未與旅客發生爭執；因執行崗位職責，無辜受到旅客侮辱謾罵，仍然耐心解釋，沒有與旅客發生爭執，以上經核實后給予職工一次性獎勵50元至200元。