“真是沒想到，走在街上就能把電費給交了，實在是太方便了！”一位客戶在營業人員的引導下，率先體驗了“流動營業廳”的便捷服務后高興地說。 12月22日，一輛印有“萬家燈火 南網情深”和“用心點亮苗鄉侗寨”字樣的“凱里供電局流動服務車”在凱里市萬博供電大樓的街道邊進行了首次試營業活動，讓客戶又多了一種繳電費的方式。雖然天氣寒冷，但供電局的特色服務還是吸引了很多客戶前來觀看。

    據了解，為了深入推進“為民服務創先爭優”活動，讓客戶來找我們交費，轉變為我們為客戶交費提供上門服務，讓客戶感受到高科技時代帶來的稱心、便捷，凱里供電局于近日打造了一輛“流動服務車”。此輛“流動服務車”可稱得上一個“流動營業廳”，這也是該局首輛專業打造的“流動服務車”。

    筆者在現場了解到，這輛“流動服務車”共有2個服務窗口，車廂壁打開后，車上的兩個服務窗口就露出來了，伸出的車廂壁還能遮風擋雨。車上手提電腦、打印機、上網設備和監控設備等一應俱全，并通過無線互聯技術，實現與電力營銷系統實時聯網，從而實現了電費收取、電費查詢、用電咨詢、用電申請、故障報修等各種以前只能在固定客服營業廳才能實現的現場服務功能，客戶只要出示自己的用電戶號，就能很快完成繳納電費手續。同時還兼有為廣大用電客戶提供用電政策法規、用電常識咨詢、電力安全知識、電費電價政策宣傳等服務，相當于一個移動的供電客服營業廳，樹立了供電企業良好的社會形象，贏得了廣大用電客戶的高度贊譽。該車目前采用的是人工收費方式，客戶只能使用現金繳費，暫未開通刷卡業務。

    據凱里供電局相關負責人介紹，該車是該局引進的首部供電服務車，將利用“流動服務車”形式拓展營業服務網絡，重點緩解各營業廳繳費高峰時段的工作壓力，有效覆蓋該局的供電服務盲點。（石冰 陳舉）