7月24日下午，凱里市創(chuàng)衛(wèi)辦在接到大十字轄區(qū)群眾反映友莊南路凱里監(jiān)獄宿舍區(qū)樓棟環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差投訴件后，市創(chuàng)衛(wèi)指揮部常務副主任孔繁明立即帶領(lǐng)大十字街道片區(qū)督查組并通知市城管局和大十字街道負責人趕赴現(xiàn)場處理群眾反映的問題。

　　通過實地查看，群眾反映友莊南路凱里監(jiān)獄宿舍區(qū)樓棟之間用于居民休閑的地帶由于臨街，有人利用地利之便在空地賣早餐和宵夜，造成深夜噪音不斷，而且有部分消費人員不注意個人衛(wèi)生在附近隨地大小便，導致樓上居民無法正常休息。經(jīng)現(xiàn)場了解，并綜合相關(guān)部門意見后，立即現(xiàn)場辦公解決問題：一是修建臨街圍墻，由城管局全權(quán)負責;二是大十字街道辦事處負責做好居民思想工作，確保臨街圍墻修建工作順利進行;三是根據(jù)居民群眾意見，圍墻留門需要安裝的鐵門費用由群眾自己解決。經(jīng)過協(xié)調(diào)，反映的問題得到解決，群眾拍手稱贊。

　　據(jù)悉，為全力做好群眾衛(wèi)生信訪投訴工作，凱里市創(chuàng)衛(wèi)辦積極開通信訪投訴熱線電話，建立完善來信來訪登記制度，做好分類登記工作，確保信訪投訴不遺漏;建立快速處置機制，確保受理投訴后以最快的速度到達現(xiàn)場進行處理;加強現(xiàn)場督辦力度，根據(jù)投訴問題的難易程度，經(jīng)梳理后及時提出整改措施和要求，跟蹤處理結(jié)果，并對整改前后情況進行取證，保證處理成效;認真開展投訴回訪，并妥善地處理好后續(xù)事務，切實做到件件有著落，事事有回復。今年1-6月，市創(chuàng)衛(wèi)辦共收到群眾各類衛(wèi)生信訪投訴件26件，成功解決26件，處理完成率100%。(羅勇)