2013年7月，全州12315申訴舉報受理機構共受理來電、來人、來函41件，其中申訴32件，占受理總數78.05%，舉報9件，占受理總數21.95%。申訴案件涉及爭議金額13.78萬元，為消費者挽回經濟損失13.71萬元，精神補償0.35萬元，加倍賠償0.01萬元，罰款金額2.90萬元。

　　二、申訴舉報熱點分析

　　(一)商品類消費申訴30件，占整個消費申訴案件的93.75%。商品類申訴排名第一的是手機，第二的是首飾、汽車、門面，第三位的是食品。

　　(二)服務消費申訴2件，占整個消費申訴案件的6.25%，申訴是報名費、移動電話服務。

　　(三)舉報案件9件，查處了2件，7件事不屬實的案件，主要是汽油、食品。

　　三、申訴舉報的案件進行回訪

　　省局轉辦和自辦的案件進行各抽查10件進行回訪，滿意率100%。