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為確保國慶期間旅客出行無憂，凱里火車站利用微博方便、快捷、覆蓋面廣的特點，時時發(fā)布國慶節(jié)期間新開列車、晚點列車、停運列車車次信息、售票信息、客流變化信息和服務重點旅客活動。
與此同時，該火車站微博增加了需要幫助的重點旅客只需提前一天登錄新浪或騰訊微博，寫下需要幫助的原因、內(nèi)容、時間等信息，車站便會與其取得聯(lián)系，安排專人提供進站、候車、上車 “一條龍”服務。不斷完善重點旅客服務流程，細化購票、進站、候車、上車、交接環(huán)節(jié)的服務內(nèi)容，這些措施極大地方便了旅客順利出行，官方微博也因此受到了廣大旅客的青睞，車站各項服務措施也被貴州各級媒體廣泛報道。(姜澤鵬)
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