11月14日,根據(jù)凱里供電局全面推廣“交費就地化”便民服務(wù)點建設(shè)工作情況,該局目前已在全網(wǎng)范圍內(nèi)建立起了“交費就地化”便民服務(wù)點187個。
該局推廣的“交費就地化”便民服務(wù)點建設(shè)工作是為加強企業(yè)服務(wù)客戶能力,做好便民服務(wù)工作,提高服務(wù)效率和水平,提升客戶滿意度,解決農(nóng)村用電客戶繳費難的問題。2013年,該局結(jié)合供電所服務(wù)區(qū)域,針對營業(yè)收費點的覆蓋面,在農(nóng)村集中連片村寨選取信用較好的工商戶,利用手持終端收費機(POS機)繳費系統(tǒng)代收電費,建立農(nóng)村便民服務(wù)點,做好便民服務(wù)工作,以實現(xiàn)一公里半小時交費圈布點規(guī)劃建設(shè),真正解決偏遠農(nóng)村客戶“車費比電費貴”的實際問題。
截至目前,該局通過廣泛宣傳、典型事例逐步推廣,通過建立起的便民服務(wù)點服務(wù)顯示,收到明顯的效果,取得很好成果。
下一步,該局在全網(wǎng)范圍內(nèi)全面推廣,屆時將覆蓋到各個村寨。同時,用戶還可以到就近的便民服務(wù)代收點進行辦理業(yè)擴業(yè)務(wù)(新裝居民一戶一表、移表),便民服務(wù)點收集用戶的相關(guān)資料后,打電話到供電所或95598告知,供電所安排人員到現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)。(陳舉)
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