該局配電三班擔負著凱里市城區所屬配電線路、公用變設施及客戶設備的搶修工作。今年來，針對搶修過程中的突發狀況，該班始終把安全生產作為一切工作的重中之重，在班組文化建設和管理過程中，以人為本，把保人身、電網和設備安全作為工作重心，樹立管理“零失誤”、行為“零違章”、設備“零缺陷”、安全“零事故”的“四零”工作理念，進一步提升員工素質技能，打造特色班組文化，使小班組呈現出大舞臺，小人物成為大明星。

　　在日常事故處理中，該班還積累了豐富的搶修經驗，在接到報修電話后，該班嚴格按照南網公司服務承諾的要求，充分發揚“辛苦我一人，點亮千萬家”的南網精神，堅持以客戶為中心，在最短時間內趕到現場，對線路及公用變設施和客戶設備進行搶修，縮小停電范圍，減少停電時間，及時恢復客戶的用電，保證了配電線路及公用變設施和客戶設備的安全穩定運行，客戶滿意率達到100%，實現了服務“零”投訴的目標，贏得了社會各界的好評。

　　所謂“四零”工作理念，即管理“零失誤”。每周規定周一為安全學習日，班組成員們推心置腹、暢所欲言以談事故、談經歷、談經驗、談教訓等多種形式進行學習討論，學習與宣貫南方電網公司安全生產規程和貴州電網公司及凱里供電局安全實施細則等內容，強化安全責任意識，通過層層細化責任，落實凱里供電局各項要求及措施。

　　設備“零缺陷”。強化成員短板治理，通過自查自糾、互查互糾的方式，發現工作中粗心大意、習慣性違章等短板，及時“補課”，立查立改，確保班組成員安全生產工作規范有序;開展了“設備主人”行動，從日常運維環節啟動了生產設備全生命周期管理，明確了設備的運維責任和工作標準，在現場進行張貼公告，主動接受群眾的監督和聯系，實現了有報必處，停電不過夜。

　　行為“零違章”。“回頭看自己”，通過不斷反思搶修過程中存在的各類問題，將搶修后的收獲融入今后生產過程中，確保電網安全運行。“回頭看他人”，通過反思近年典型事故案例，警示和提醒自己，結合自身工作開展安全管理自我診斷，形成“安全錦句”，提升班組成員安全素質，推進班組安全文化建設。

　　安全“零事故”。提高班組“社交”能力，做好與兄弟班組、各部門的協同聯動，相互溝通學習，確保故障出現時能夠快速組織，高效完成各類搶修。開展“保安全，促發展，致家屬一封信”家文化活動，征集員工家屬對班組成員安全的哲思、祝福、期盼，形成“溫情語錄”，實現親情助安。

　　據了解，該班連續三年榮獲凱里供電局“一級優秀班組”、“工人先鋒號班組”等榮譽稱號;在個人榮譽上，班組明星員工潘武忠分別獲得了全國“五·一”勞動獎章、全國勞動模范等諸多榮譽，班長李旻哲也獲得貴州電網公司先進工作者和優秀團員、操作能手等光榮稱號。 (石冰)