本網訊 12月15日，家住凱里床單廠宿舍樓的楊女士，以智能電表多計電量為由，申請重新檢定。待檢定數據出來后，面對凱里供電局計量中心出具的合格檢定書，楊女士仍持懷疑態度，要求到上級質檢部門進行仲裁檢定。為了客戶利益考慮，該局計量中心員工陪同楊女士來到當地質督部門，經仲裁檢定，結果證實楊女士使用的智能電表計量準確無誤。

　　據了解，電力的生產和其他產品的生產不一樣，其特點是發、供、用這三個部門連成一個系統，不能間斷的同時完成，而且是互相緊密聯系缺一不可，他們互相如何銷售，如何經濟計算，就需要一個計量器具在三個部門之間進行測量計算出電能的數量。沒有計量裝置，在發、供、用電三個方面就無法進行銷售，所以電能計量裝置在發、供、用電的地位就顯得十分重要。

　　并且，電力供應關系千家萬戶，電力行業與社會生產、生活密切相關。隨著電子技術在電能計量領域的廣泛應用，全電子式電能表和新式智能表、用電信息采集設備也在不斷更新。在電量計量的時候，如何做到公平、公正、準確、可靠，打消客戶的疑慮?

　　公平是一種社會責任。為此，今年以來，該局計量中心制定多項措施，全面加強軟、硬件建設，全員、全方位、全過程精心打造電能計量這桿“公平秤”，并全力保證“秤”的平衡，維護了企業的公平、公正形象，維護了客戶的正當利益，真正達到了提升整體服務水平的目的。

　　該局一是加強基礎管理和投入力度，嚴格按照《電能計量管理規程》的規定配備各類計量裝置，并利用計算機網絡技術加強電力計量的系統化管理，進一步加強營銷技術支持系統的建設，避免了計量檢測工作的隨意性，實現了工作流程簡捷化、電能計量集約化管理、檢測過程規范化管理;二是對來訪客戶主動熱情接待，對客戶提出的疑問耐心解答，全力解決;三是加強報修管理工作，各個環節認識到位，管理到位，嚴格遵守時限要求，杜絕超時，第一時間恢復供電;四是主動服務消除客戶對智能表計量疑慮，嚴格按照電能表檢定流程，開展標準化作業，確保電能表檢定達到公平、公正;五是明確各自職責，確保服務工作管理順暢，使各項業務真正得到有效解決;六是轉變工作作風，努力做到換位思考，設身處地為客戶著想，全面增強服務意識，強化服務措施，制定詳細的電能表的檢定、驗收程序，保證每一塊電能表入庫合格率，確保優質服務水平整體提升。

　　據介紹，僅凱里市就有近50萬客戶對電力供應的需求，以及對安全用電、穩定用電的期待。該局表示，隨著當地社會經濟的飛速發展，他們深深感受到社會各界和廣大客戶對電力供應、服務質量提出了更高的要求。因此，無論是從接到計量裝置的檢定任務、檢修任務還是裝接調試任務，他們必須把握好每一個細節，每一個流程、每一個節點，努力實現事后監督向事前控制的轉變，以科學的檢定，杜絕計量差錯，嚴格把好電力計量這桿秤，讓一塊塊帶著客戶和領導信任的電表走進人們的生活。(石冰)