本網(wǎng)訊 (記者 李浩)在這個都是小卡手機(jī)的大環(huán)境下，基本上高端智能機(jī)都是要自己去剪卡，你的手機(jī)卡剪過嗎?你有沒有遇見過像下面這位黃女士一樣的問題呢?

　　家住凱里小十字的黃女士最近遇見了一件煩心事。她女兒給她新買了一部智能機(jī)，但由于她之前使用的sim標(biāo)準(zhǔn)卡無法插入新手機(jī)，只好外出去找移動號通訊店剪卡，去沒想到.....

　　剪卡需要收取10元費用

　　據(jù)黃女士介紹，她女兒前幾天在網(wǎng)上給她買了一部智能手機(jī)，因自己之前使用的是老年手機(jī)，老年手機(jī)的電話卡比智能手機(jī)的電話卡要大，所以一直無法插入智能手機(jī)內(nèi)進(jìn)行使用， 9月14日下午，黃女士抽出上班的時間，前往天一商場附近的一家中國移動特約代理店進(jìn)行剪卡。
 

天一商場附近的一家中國移動特約代理店
 

　　當(dāng)天下午，黃女士走進(jìn)這家移動代理店，麻煩里面的店員幫助自己剪下電話卡，這時這名店員毫不猶豫的將黃女士的手機(jī)卡拆下來，并給黃女士坦言，剪卡要收取10元錢的費用，剪張電話卡還要收錢?這讓黃女士實在想不通，她立即叫這名店員將拆下來的電話卡裝回去，稱自己不剪了。“剪張卡就收取10元錢費用，我想移動公司沒這個規(guī)定吧，”黃女士事后告訴記者。

　　說的是“別家”收，自己沒有收

　　當(dāng)天下午，記者走進(jìn)這家名為金黔店的移動代理商，就剪卡是否要收費這一問題進(jìn)行咨詢，一名店員告訴記者，店里并沒有收取剪卡費用。

　　當(dāng)記者談起黃女士剪卡事情時，這名店員坦言，當(dāng)時給(黃女士)說的剪卡要收費是說的“別家”，稱自己家并沒有收取剪卡費用，當(dāng)記者追問那個“別家”是誰時，那名店員卻不作回答。“我們店沒有剪卡器，就叫她(黃女士)到別家去剪。”這名店員說。

　　隨后記者走訪了位于凱里五中、小十字、萬博等地中國移動代辦點，幾家店均有剪卡器，并且表面該項業(yè)務(wù)不收取任何費用!

　　在凱里大十字營業(yè)廳，一名工作人員告訴記者，在移動營業(yè)廳辦理剪卡、補(bǔ)卡、換卡等基本業(yè)務(wù)是不會收取用戶任何費用的。

　　剪卡等基本業(yè)務(wù)不收費

　　隨后，記者撥通10086人工服務(wù)后，向這名工作人員講述了事情的經(jīng)過，這名工作人員告訴記者，目前在移動營業(yè)廳辦理換卡、補(bǔ)卡、剪卡等基本業(yè)務(wù)是不收取任何費用的，她還表示遇到這種情況可以撥打移動公司的投訴熱線，他們在核實之后會進(jìn)行相應(yīng)的處理。

　　截止發(fā)稿前，記者接到黃女士的電話，她說后來去了凱里寧波路的移動營業(yè)廳剪卡，工作人員一分鐘就給她搞定了，服務(wù)效率高、態(tài)度好，并且沒有收取任何費用。