據(jù)了解,6月22日,通源凱里寶源寶馬4S店微信公眾號(hào)發(fā)布了一條名為尋找“超人氣”寶馬車主,盛夏瘋狂集贊季的帖子,只見帖子的內(nèi)容主要就是轉(zhuǎn)發(fā)帖子內(nèi)的一張圖片到車主的朋友圈,集贊便能兌換禮品的宣傳圖片。
圖片上顯示,集滿168個(gè)贊就可免費(fèi)領(lǐng)取到寶馬拉桿箱一個(gè)以及兩桶原廠機(jī)油,最少的則為集滿38個(gè)贊可免費(fèi)領(lǐng)取寶馬遮陽帽一頂。
劉先生介紹,當(dāng)日便收到寶馬店發(fā)來的活動(dòng)圖片。“雖然不是什么大獎(jiǎng),但看到只用集滿168個(gè)贊就能領(lǐng)到拉桿箱,我也就轉(zhuǎn)發(fā)了該圖片,但沒想到最后居然被4S店忽悠了。”劉先生說,6月26日中午,當(dāng)他與朋友根據(jù)4s店帖子中所宣傳的14點(diǎn)30分到店簽到時(shí),卻被告知所有的獎(jiǎng)品都已經(jīng)領(lǐng)完了。
劉先生說,根據(jù)6月26日寶馬4s店在展廳內(nèi)擺放的集贊排名榜,就在6月22日當(dāng)天,所有的獲獎(jiǎng)車主就已經(jīng)完成點(diǎn)贊,而且這些車主的點(diǎn)贊完成截屏?xí)r間都在6月22日中午1點(diǎn)以前。
“他們4s店微信公眾號(hào)發(fā)布這個(gè)點(diǎn)贊活動(dòng)的時(shí)間是6月22日下午16點(diǎn)32分,但這些車主中第一名6月22日上午9點(diǎn)半都不到就點(diǎn)滿了,這不是忽悠是什么?”劉先生氣憤的說道。
此外,劉先生還表示4s店要求轉(zhuǎn)發(fā)的圖片中并沒有寫明只有幾個(gè)車主能獲得拉桿箱,只是說禮品需在6月26日當(dāng)天憑微信到4s店領(lǐng)取。對(duì)此,他認(rèn)為4s店有“打擦邊球”騙客戶的行為“畢竟還有很多客戶是看到圖片才轉(zhuǎn)的朋友圈,并不知道其中還有名額限制這一說。”劉先生說。
為了能了解劉先生所反映的情況,6月27日上午,記者前往通源凱里寶源4s店進(jìn)行采訪。
在了解到記者來意后,凱里寶源寶馬4s店市場(chǎng)部經(jīng)理吳宇立即向記者解釋道:“這次活動(dòng)肯定是公平公正的,絕對(duì)不存在任何的弄虛作假,主要是因?yàn)槲覀兊慕?jīng)驗(yàn)不足,這才引起了誤會(huì)。”
吳宇告訴記者,6月22日,凱里寶源4s店確實(shí)舉辦了第一期尋找超人氣寶馬車主集贊活動(dòng),但活動(dòng)一開始都是銷售人員將需要轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈集贊的圖片私底下轉(zhuǎn)發(fā)給寶馬車主或者轉(zhuǎn)發(fā)到一些寶馬車主群,直到下午凱里寶源寶馬4s店公眾號(hào)才將活動(dòng)需轉(zhuǎn)發(fā)的圖片及細(xì)則發(fā)布在公眾平臺(tái)內(nèi),期間存在一定的時(shí)間差,這才出現(xiàn)了部分車主較晚得知活動(dòng)的情況。
此外,在活動(dòng)海報(bào)中4s店已經(jīng)明確提出了數(shù)量有限,領(lǐng)完為止的提示,只是因活動(dòng)細(xì)則是6月22日下午才發(fā)布到公眾號(hào),這才引起了部分車主的不滿。
據(jù)吳宇介紹,6月26日活動(dòng)兌獎(jiǎng)當(dāng)天,共有48位參加集贊活動(dòng)的車主到現(xiàn)場(chǎng)簽到,其中有17位獲得了超人氣車主,并免費(fèi)領(lǐng)取到了寶馬原廠的拉桿箱、暴龍眼鏡以及寶馬原廠雨傘等禮品。
而對(duì)于此次活動(dòng)所出現(xiàn)的問題。吳宇則表示對(duì)此凱里寶源寶馬4s店深表歉意,承諾在之后的活動(dòng)中不斷提高業(yè)務(wù)技能,完善活動(dòng)流程,防止此類事件的再次發(fā)生。
律師:有違公平性
隨后,針對(duì)商家的行為,記者咨詢了貴信律師事務(wù)所律師舒超。
舒律師表示,首先,在活動(dòng)未公開發(fā)布之前,由銷售員私下發(fā)送活動(dòng)內(nèi)容給消費(fèi)者,這本就存在有區(qū)別對(duì)待消費(fèi)者的行為,違反了公平性。此外,商家既然在公眾平臺(tái)發(fā)布了該活動(dòng),就應(yīng)該以公眾平臺(tái)發(fā)布的時(shí)間以及內(nèi)容為準(zhǔn),否則這也違反了商家應(yīng)該誠實(shí)信用的原則。
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