本網訊 (記者 潘曉宇 攝影報道)8月24日，凱里市民楊先生從自動存取款機內取到一張百元殘幣。盡管事后在取款機歸屬銀行順利完成兌換，但他卻有了額外的擔憂：“假如取出的殘幣缺損再多一些，銀行不給全額兌換，難道就該自認倒霉?”

　　事件 自動存取款機取出殘幣

　　“自動存取款機用了不知多少回，取出殘幣還是頭一回。”8月24日早晨8時許，楊先生在凱運大道的一家銀行自動存取款機內取出800元，然后再存到另一張卡時，發現有一張錢幣沒有被自動存取款機收入。楊先生感到莫名其妙，剛取出來的錢為啥就存不進去呢?拿起來看后發現，錢幣正面左邊明顯殘缺一部分。由于該銀行屬于自助銀行，并沒有工作人員存在，所以趕著上班的楊先生只得先離開。

　　楊先生認為，就這張殘幣的缺損面積而言，錢應該能花出去。于是買完早餐的他就用了這張殘幣來付賬。沒想到不管他說什么，賣早點的人就是不肯接受。當日下午，楊先生來到了取出殘幣的存取款機所屬銀行網點討說法并等額兌換了取到的殘幣。

　　調查 或是疏忽惹的禍

　　成功兌換錢幣之后，楊先生致電黔東南信息港新聞熱線0855—8222000，將自己的遭遇向本網進行爆料。楊先生說，雖然已經兌換成功了，但是卻有些擔憂，因為這張殘幣殘損面積比較少，符合全額兌換的標準，但是如果下一次取出來的是缺1/4以上，是不是就白白損失一半的錢了呢?

　　隨后，本網記者從一銀行工作人員處了解到：一般鈔票入庫前，都要經過驗鈔機的儀器檢查和銀行職員的手工挑揀，將發現的殘幣將全部回收，因此基本可以排除殘幣進入自動存取款機的可能。“由于驗鈔機對于殘幣識別會有幾率無法辨認，而銀行職員手工挑揀也可能會疏忽，取出殘幣也是有可能。”該工作人員說道。

　　大家都知道，銀行辦理現金業務要求當面點清、辨明。“像楊先生這種情況的話，沒有取款憑條，如果只是憑監控錄像的話不構成充分證據，以證明殘幣是從該行的自動存取款機取出的，“如果殘幣缺損超1/4，真的只能按規定最多換一半的面額”，銀行工作人員說道。

楊先生取出來的殘幣

　　提醒 視頻證據須留存

　　因取出殘幣的可能性較低，所以多數市民不知道從自動存取款機取出殘幣后該咋辦?對于這一問題，銀行工作人員給市民這樣支招：一旦從存取款機取出殘幣，不要有轉身等動作，應立即將殘幣的正反兩面分別對準自動存取款機上方的圓形攝像頭，以供細致錄像，還應對著攝像頭說“這是剛取出的殘幣”。在此過程中，要注意避免遮擋，讓殘幣的編號露出，并打印取款憑證。這樣，銀行方面才可通過調取錄像充分確認的方式，不計殘幣缺損面積的大小，均予以全額兌換。

　　“有效的視頻證據必須留存，才能更好地維護自身權益，避免很多不必要的爭執與麻煩。”市內另兩家銀行網點的負責人對該方法均表示認同。

　　相關鏈接

　　殘幣兌換有啥標準

　　按照相關規定，能辨別面額，票面剩余3/4(含3/4)以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損的人民幣，金融機構應向持有人按原面額全額兌換。能辨別面額，票面剩余1/2(含1/2)至3/4以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，按原面額的一半兌換。紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的一半兌換。