本網訊 “十一”國慶長假在即，為保障消費者權益，使廣大市民和游客度過一個歡樂、祥和的國慶長假，凱里市旅游發展委員會特做如下溫馨提示：

　　一、選擇正規旅行社并簽訂旅游合同

　　出游前務必選擇有資質、信譽好的正規旅行社，查看《營業執照》和《旅行社業務經營許可證》，雙證缺一不可。 與旅行社簽訂旅游合同是游客的權利和義務，也是游客維權的有效憑證。在簽訂合同時，游客遇到合同未提及或含糊的內容而需明確的事項可以要求在合同內填寫補充條款。

　　二、謹慎對待“贈送”旅游

　　一些經營商家為了吸引中老年客戶消費，經常推出購買產品贈送旅游的“優惠活動”。商家承諾的“贈送”旅游往往是限于口頭承諾，即使有文字的約定也大多是較為含糊的，對于目的地、出行時間、游覽內容缺乏明確的約定，發生糾紛后面對此種情況消費者是很難維護自身的合法權益的。因此提醒中老年消費者要認清楚商家搞“優惠活動”的本質，不要僅僅因為所謂的“贈送”而忽略了自己真實的消費目的，最終導致自己東西沒買好，旅游沒玩好。

　　三、取消行程的要盡早溝通

　　近期游客常咨詢“因故取消旅游行程后該扣除多少費用以及怎樣鑒定旅行社所說的實際發生費用高于合同里的扣除費用比例的真實性”等事情。提醒游客：簽訂旅游合同時，要認真閱讀合同，了解旅游者解除合同的期限及相應扣除費用比例。游客單方取消行程應盡早通知旅行社，如果旅行社方稱實際發生費用高于合同約定的扣除費用標準，可請旅行社方提供證據。

　　四、網絡購票要謹慎

　　隨著電子商務的發展，不到景區售票點排隊就可以買到門票、網絡訂購酒店已成為平常事，由此發生的糾紛也逐漸增多。而對網站公示的產品介紹閱讀不仔細等自身原因導致的維權無效成為常見原因。因此，游客利用網絡訂購旅游產品需認真閱讀產品說明，不能以常理代替旅游產品約定。

　　五、單項委托服務要留存證據

　　通過旅行社辦理簽證、訂酒店、訂機票等單項委托服務時不要心存僥幸跳過簽訂單項委托服務合同這一重要環節，要將辦理事項細節明確載入合同，避免因口頭約定取證難以及類似“xxx交訂酒店費用xxx元”籠統概括等導致游客維權困難。要保管好單項委托服務合同、收據等書面證據。

　　六、文明旅游合理維權

　　文明旅游早已不是一句簡單的標語，游客的一句話、一個動作都應是文明旅游最好的體現。當游客在旅途中遇到問題切忌沖動，遇事要冷靜處理。近年來多起我國游客因旅途中引起的糾紛而做出不文明、不理智行為的案例是值得我們反思的。有的時候游客提出不合理要求甚至是維權過當只會適得其反，所以我們呼吁廣大游客文明旅游合理維權。

　　七、注意好旅游安全。

　　行程中請關注自己的人身及財物安全，聽從導游或領隊人員的安全提醒，選擇適合自身身體條件的旅游項目。自駕車出游的游客，請遵守各項交通法規，如遇交通擁堵，請放平心態，避免出現急躁情緒，引發交通事故。

　　國慶黃金周期間，凱里市旅游發展委員會將全天候為游客提供服務。廣大游客若遇任何旅游質量問題，可及時撥打以下電話：

　　1.黔東南州旅游執法支隊投訴電話：0855-8260099;

　　2.凱里市旅游發展委員會投訴電話：0855-8062943

　　3.凱里市旅游綜合執法大隊投訴電話：0855-8261280

(楊小康)