檔案局是一項記錄歷史、服務社會的重要工作部門。自開展“兩學一做”學習活動以來，凱里市檔案局積極倡導“關鍵在學，實際在做”的理念，將學習貫徹落實到檔案接待工作中，注重文明服務，努力提升檔案利用效率。

　　檔案查閱室在檔案管理工作中，主要負責檔案查閱，接觸社會階層較廣，勞動強度較大。工作中常會遇到種種難題：一些查詢檔案的群眾，找到檔案局，查什么，怎么查，查到資料有什么用都不知道，一些還有聽力、智力或語言障礙，一些帶著不好的情緒，甚至態度失禮等，接待查詢檔案的工作人員，克服各種困難，不厭其煩，耐心詢問，通過了解來人的查詢需求，分析歷史原因，社會變革或者家庭變故等，努力幫助尋找查詢線索，翻閱各類檔案，力爭幫助查詢人查到歷史原件，解決需求。

　　理性查詢檔案資料，是查詢檔案歷史原件的有效途徑。為充分發揮檔案資料的價值和意義，凱里市檔案局接待室通過主動、熱情、文明服務，積極開展工作。

　　凱里市檔案局在“兩學一做”學習過程中， 根據“關鍵在學，實際在做，實現四個進步”的總體要求 ，改進工作作風，立足服務社會，努力強化服務功能，不僅提高檔案利用效率，在夯實黨的執政基礎，實踐“兩學一做”的學習中，贏得凱里市人民群眾的高度信任和一致好評。( 王志云)